最美职工个人事迹材料范文

劳动者,一个寻常而又不平凡的字眼,那么关于最美职工事迹材料有哪些呢?一起来看看吧，以下是小编准备的一些最美职工事迹材料，仅供参考。

最美职工个人事迹材料范文【篇1】

他一直严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本质工作。在工作中能够遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都起到模范带头的作用。做事看条理，能够分清重点、把握方法，工作效率高，多次得到部门领导表扬。

他爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，严守劳动纪律，不迟到、不早退、不无故旷工，坚守工作岗位，从不擅自离岗。与同事交接班时提前到岗，做好各项准备工作。在岗期间能够严格按照岗位要求做好巡视检查。认真执行安全操作规程，全面、准确、完整、及时、清晰的做好各项数据记录。根据进水量、进出水水质、溶解氧等数据，确定进水量，进气量并定期排泥。在工作中做到了兢兢业业，一丝不苟。四年来在岗期间未出现一起事故，做到了零事故。

在学习方面：她坚持把学习作为自我完善和提高的途径。在工作中感觉业务能力方面很欠缺，经常主动和同事交流不断完善自己，提高自身素质。在学好分厂培训的同时并购买学习资料和网课学习不断提升自己的业务能力。认真学习业务知识，不断积累经验充实自己。在做好自己本职工作的同时经常抽时间加强了解SV30、生物相观察，于年9月份通过生物相观察发现污水中丝状菌膨胀并及时上报、对丝状菌膨胀做出了提前调控，避免了丝状菌膨胀的进一步扩大。

他勇于面对困难，并根据实际情况提出解决办法。在巡检过程中发现小缺陷能够及时处理保障设备正常运行，处理不了的大缺陷及时上报，避免事故进一步扩大。在二沉池出现浮泥过多不好清理现象，他通过现场查看分析提出对管道进行改进，使二沉池浮泥现象减轻，节省了人力物力。

针对丝状菌膨胀需加大脱泥降低污泥浓度的情况下，他积极主动与同事探索更为高效的脱泥方法，通过多次试验、时间调整，对两台脱泥机脱泥分别节省了一个小时的时间，大大提高了脱泥效率，节约了能耗。

今年10月份去别的分厂交流学习期间通过学习开阔了视野，丰富了实践经验，给以后的运行工作方面得到了很大的帮助。并且得到交流单位的一致好评。

“创造价值、成就人生。”他经常重复这句话，他是这样说的，也是这样做的。他在工作岗位上默默付出，更是为其他员工起到了模范带头作用，始终为公司贡献着自己的一份力量。

最美职工个人事迹材料范文【篇2】

最美职工个人事迹材料范文【篇3】

如何同时实现人生价值，或许每个人都有著相同的答案。__作为工行延龙分行的一员，身在理想的岗位，却深深地知悉"人生的价值是执著地无私奉献"。

金融市场竞争日益激烈，能不能在"寒冬"中赢得更多客户的青睐和信任，靠的是"以心相交，成其久远"。一次，有位客户急匆匆来取钱，可密码却不对，这可急坏了他，因为密码挂失需本人办理，可存折的主人身患疾病长年卧床，无法到柜台办理业务。刘莹了解情况后，她牺牲了中午仅有的一小时休息时间，和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务，得到了客户及其家人的极力赞赏。类似这样的事情数不胜数。

宝剑锋从磨练出来，梅花香自苦寒去，每天她就是第一个至网点，也就是最后一个返回网点的。她作为一名普通的工行员工，在办理一笔普通的开卡业务中，不因千篇一律和重复操作方式而退出对任何一种蹊跷事项的提防和查案，在普通中扩散着猛烈的责任意识。

"这位客户的事情怎么处理?"这样的呼叫声每天都能听到，她总能如及时雨般出现在需要的人身边，她是延龙支行人的主心骨，有她在就倍感踏实。

10多年的工作热情使__几乎通晓所有的对私、对公业务，然而她却从未丝毫收紧自学，新产品的印发、操作系统的升级、崭新业务的积极开展，刘莹总是谋求在第一时间掌控。

不要人夸好颜色，只留清气满乾坤，__爱行如家，一周只休息一天，身体上不免会有些疲惫，但是她把支行当家，把工作看成是梦想，把客户视为亲人，精神上的满足是支撑她前行的最大动力。__爱人因肝病在北京住院，紧接又要做手术，双方家里老人年纪以大不能前往照顾，她只好请假前往北京照顾病重的爱人，但是她的心时刻惦记着延龙支行，每天闲暇之时紧密关注单位群每一个谈论的话题，查看单位的'动态，此时对于单位她怀有十分愧疚的心情。回延吉后，马上回归到工作岗位，晚上去医院照顾手术后的爱人，她没有抱怨一句工作上的忙碌，也没有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。

在__的心里，建设行及就是她人生的起点，就是梦想的支点！她爱好这里，爱好每一位同事，爱好工行每一寸热土。存有了支点就可以存有力量、存有信心回去助推那不触不容及的另一端世界。她遗憾自己重新加入至中国建设银行延龙分行，这支用快乐与责任回去铸写成绩的集体，从步入这片热土的那一刻，敬佩悠拉水墨丹青般芳华了她的世界。

最美职工个人事迹材料范文【篇4】

最美职工个人事迹材料范文【篇5】

在平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心效劳，勤奋不懈。__，作为一名普通柜员，身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉，真真正正的在践行着全心全意的效劳精神。

__值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能，她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个普通的人在平凡的岗位中充满自信，散发魅力，赢得周围人的认同，同时在全心全意为客户效劳中实现自己的价值。

积极进取

__，常常自我反思，不断的挤时间学习，提升自己，补已之缺乏。她一直对自己有着高要求，坚持学习，精益求精，借各种时机学习来提升自己的业务技能，效劳方式和沟通技巧，练就了扎实的业务功底与及时准确处理各类业务难题的能力，也因此成为支行的业务骨干，蔡敏一直努力成为积极肯干，不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。

集体主义

集体主义，也就是团队意识，如何去合作，如何去沟通。它是雷锋精神里重要的精神内涵，具有时代气息。蔡敏对同事非常热心，由于她有扎实的业务根底又不断的提升自己学习新业务，所以，每次有问题出现时，大家就会请教她，当然每次都会得到她热情的帮助与解答。她深知一个人的进步远不如团队的`进步，整体的团结和凝聚力，才能保证组织的高效运转。

全心全意效劳客户

效劳人民、助人为乐的奉献精神让__想客户之所想，急客户之所急一次，一位客户在自助取款机上办理业务时，忘记取回磁卡，其后的客户捡到后交到柜台，她急忙与客户取得联系，通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中，又不慎将手机遗失在营业大厅，并被另一客户拿走，当她知道这一情况后，马上积极帮助客户寻找，不惜牺牲休息时间，通过监控录像寻找线索，终于将手机寻回，让本以为找不回手机的客户欣喜万分，十分感动。以效劳人民为最大幸福，以帮助他人为最大快乐的雷锋精神，无论是大事还是这种小事，都是值得推崇的雷锋精神，蔡敏更是实实在在地在发扬。

雷锋精神离我们并不遥远，在新时代的背景下，雷锋精神越来越多的表达在了平凡的生活与工作中，而我身边的__，一位普通的银行工作者，一位可敬的同事，一位真诚的朋友，用自己的行动给与我启迪与感动，让我知道，工作中，爱岗敬业会实现自我价值与社会价值。生活中，乐于奉献会带来无限的快乐。只要努力与坚持，我们每一个普通的人都可能成为一颗快乐的螺丝钉。

最美职工个人事迹材料范文【篇6】

最美职工个人事迹材料范文【篇7】

技能比赛，积极参加各项新业务培训，邮政储蓄的开展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻迅速、准确、平安、方便的效劳方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的奉献。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着热情、礼貌、快捷的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，真诚、周到的效劳使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带着下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进效劳制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的.系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化效劳，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的元旦、五一、国庆，是大局部人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个元旦、五一、国庆，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

最美职工个人事迹材料范文【篇8】

最美职工个人事迹材料范文【篇9】

时间飞逝，转瞬小张同志已经与工商银行共同走过了三个春秋，2023年7月作为一个新人，她怀着满腔的热忱和美妙的向往加入到了工商银行的大家庭，入行以来，从一名电话银行座席代表到一线柜员，在工商银行工于之城，行以之远文化的氛围中，利用一切可以利用的时间努力学习专业学问，在工作岗位上兢兢业业，业务技能日臻娴熟，越来越自信的为客户供应满足服务。 勤学苦练爱岗敬业

进入工商银行伊始，她被调派到石家庄信用卡电话服务中心担当95588的座席代表。面临的是全国不同地区的不同腔调不同生活习性的客户，要求在短时间内领悟客户意图，并且赐予正确的解答与服务。俗话说业精于勤，荒于嬉。为了能做到接听电话时快速反应，降低通话时长，她把全部业务操作流程背得滚瓜烂熟。功夫不负有心人，经过刻苦学习，她的整体技能得到较大提高。连续数月被评为业务数量和业务质量双料明星，这是在整个石家庄中心全体750名座席代表中仅有的几人之一。

诚信待客，专心服务

在石家庄实习熬炼结束后，她被调回松原市宁江东大街支行做一名一线柜员。这不仅要求柜员具有娴熟的业务技能，更要能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。由于热忱周到的服务得到客户的较高赞誉，来到东大街支行的`其次个季度她就被评为市行服务明星。

业务全面，积极向上

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断地提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。一分耕耘，一分收获，在今年市行消费者权益爱护学问竞赛中取得了第一名的好成果。由于成果突出，她被市行抽调代表松原分行到省行参与竞赛，并取得了二等奖的优异成果。因成果优秀，又代表吉林省工行参与全省银行业协会的竞赛，并取得了优异的成果。除此之外，还获得电子银行学问竞赛一等奖、文明服务演讲竞赛三等奖，内控合规学问竞赛中也取得的优异成果。 正是悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火的信念促使她为事业发展而奉献。正因为有了这样的追求，面对各种诱惑，始终保持着淳朴的本色，在工商银行的三尺柜台上一名一般高校生员工正展示自己青春的风采，信任工行的明天肯定会更好。

最美职工个人事迹材料范文【篇10】

最美职工个人事迹材料范文【篇11】

__，女，42岁，党员，自19__年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。

在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，20__年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，20__年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。

勤奋工作，做营销前线标兵

__在近10年的营销工作岗位上，始终以雷锋同志为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。“诚”——讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心;“勤”——时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会;“细”——细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案;“新”——创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。

通过不懈的努力，近两年来，挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑汇票贴现2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。

乐于助人，把客户装在心中

在客户维护工作中，__始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在20__年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓他行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……，该客户的.母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把他所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。__用心工作，辛勤地付出，在客户经理平凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。

爱岗敬业，塑工行良好形象

在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的平衡，这对于__来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于__来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的同志，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，__每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。

在人生的棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前;她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。

在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。

__，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在平凡的岗位上做出了不平凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷锋同志为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而__的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。__用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。

她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。

最美职工个人事迹材料范文【篇12】

最美职工个人事迹材料范文【篇13】

李__，__分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20__年，李__工作表现出色，获银行授予先进工作者称号，她所在的营业机构先后荣获20__年首届__十佳银行网点、银行业百佳服务单位。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李__注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在20__年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

李__知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和以客户为中心的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李__咨询我行正在发行的一期理财产品。李__热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的'介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李__没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李__以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李__的一种信任，李__赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李__发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李__用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李__的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李__向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李__也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李__最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李__直保持清醒与热情，一如既往坚持临柜五步法，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，__分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

最美职工个人事迹材料范文【篇14】

大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的`解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。

就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。

最美职工个人事迹材料范文【篇15】

__是红旗楼办事处工会主席，自担任红旗楼办事处工会主席以来，通过加强职工思想政治教育，组织职工文化体育活动，提高工会会员整体素质，丰富职工文化生活，充分发挥工会组织的职能作用。

一、以身作则，加强思想政治教育，努力提高队伍素质。作为办事处工会主席，一名党员，她始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。同时，她狠抓工会职工学习，认真完善了工会会员学习制度，利用每周五下午的政治学习，充分调动干部职工的学习积极性和主动性，提高了职工队伍的整体素质。

二、围绕中心，充分发挥工会职能作用。她积极维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事、职工生病以及国庆、元旦、春节等重大节日等，她都能坚持亲自上门探望、慰问。二是关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能的帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。08年，办事处职工刘树春同志得了肾癌，她不但亲自上门看望，还和工会的其他工作人员积极向上级工会争取到救助资金，为其排忧解难。

三、组织活动，不断丰富职工文化生活。在每年“三八”节期间，她积极组织女职工开展各种庆祝活动，倡导尊重和保护妇女合法权益的良好道德风尚。同时，积极组织开展各项活动，如爬山、拔河比赛等，丰富了干部职工的业余文化生活。

四、积极为职工办实事。在各种节日期间，她积极组织开展慰问走访老干部、老职工活动，并为职工发放粮油、月饼、水果等生活用品，力所能及地为职工搞好福利，为职工排忧解难。

五、狠抓工会基础工作。为使各项工作做到有始有终，从年初的计划、各个时期的总结及检查，都能做到亲自过问、亲自督查落实。

最美职工个人事迹材料范文【篇16】

有人说，“教师的形象是蜡烛，为学生奉献出所有的光和热；教师的性格是燃烧，为学生宁愿牺牲自己；教师的欢乐是奉献，为学生耗尽了满腔热血。”从教二十一年来，她一直以红烛精神点燃着自己心中的誓言，在教育这片真诚的土地上奉献着自己的青春和热血。

一、用高尚的师德完善自己的人格

教师是人类灵魂的工程师，而师德则是我们的灵魂。高尚的师德通过三尺讲台，潜移默化地影响到一代人乃至几代人地成长。师德中爱学生是至关重要的，只有爱学生才会认真备课，上课；只有爱学生，才会有责任心，事业心；只有爱学生，才会抛开一切名利；只有爱学生，才会理解他们。教师的使命在于毫无保留地贡献自己的精力，用心灵，用人格魅力去接触学生，用爱唤起学生的自信。自尊。她常想，既然选择了教师这一职业，就应当用自己的良知去履行这一神圣的使命——敬业爱生，教书育人，为人师表。她在学生面前就是一杆言行一致的标尺，一面表里一致的透镜。无数个早晨，她迎着朝霞的曙光走进班级；无数个夜晚，她带着欣慰和倦意回家。

二、用无私的奉献去诠释教师的本色

源于对教师职业的无限热爱，她二十一年如一日，在工作中默默奉献，因爱而舍，因勤而舍，爱的是自己认准的事业，勤的是自己找准的坐标，而舍得是属于自己的时间和活动。从教以来，她不记时间，不记报酬，关注着班级里每一个学生的发展和进步。她大量的时间都是在办公室、学生宿舍、家访中度过。今年5月底，86岁的老父亲大腿骨折住院26天，她只在周末待了一天，心里惦记学生的中考，第二天便在同事与学生惊讶的目光中走进教室。她上初三的女儿在日记中写到，“我不是妈妈的孩子，妈妈的孩子是她学生。”作为晚辈，她没能尽孝道；作为母亲，她不称职，但事业是自己选择的，就要为之付出牺牲，这一点，她无怨无悔。

三、用爱的心泉塑造美好的心灵

她一直以为，没有爱就没有教育，不把爱融入到教育中的老师不能称为好老师。她为师德准则是:捧出一颗心，献出全部情，严在当严处，爱在细微中，用行动去感染学生，带动学生，教育学生，教学生学会做人，学会做事，学会合作，用师爱激发学生成人.成材。12年6月3号，张明的父亲因病在医院去世，她知道，他父母在他6岁时离婚，为了能让他安心中考，他叔叔.村干部和我决定一起瞒着他，她把张明的吃.睡安排在自己家里，周末也安排同学一起学习，并打电话让他妈妈来看望他……中考后了解真相的`他，哭得泪流满面，临走时给我深深地鞠了一躬。学生周田，父母早亡，跟奶奶一起生活，她孤僻任性，与谁同桌都吵架，同学们对她远远躲之。为了彻底改变周田，她先是找周田谈心，周田根本不说什么。几次下来，收效甚微，她没有泄气。她知道周田喜欢画画，便利用学校书画展的机会，鼓励她参加比赛，她发现周田的眼神略微闪动了一下。她知道她的预定计划要奏效了，于是，便巧妙地在一节班会上对周田身上的优点表演了一番。事后，又找周田谈了心。经过她的努力，最终使周田改变了自己，性格开朗了，与同学友好相处，重新融入到班集体中了。

四、用绿叶的情怀来编导自己的课堂

只有共鸣的生命，才会有激情和创造。所以在新课改的研究中她把建立新型的师生关系融入于日常的教学，力争创建宽松、民主、平等的课堂气氛，激发学生的情感，坚定学生的学习意志，进而形成积极地学习动机。在课堂教学中，她及编、导、演于一身，采用形式多样的探索，以学生为中心，全员参与，全程参与，体验式教学，以学生发展为本，从而使教与学形成共鸣，收到良好的课堂效果。

五、用自己的言行去影响每一位学生

教师是以其全部行为和整个人格来影响学生，教师的一切行为应该成为学生的表率。在日常生活中，她一贯严格要求自己，处处以身作则，要求学生做到，自己先做到。要求学生不讲脏话，她带头使用文明用语。寒冷冬日，她带头提前进班。开始时，往往是我第一个到，后来，比她早到的学生越来越多。整个学期，很少有学生迟到，早退。劳动清扫，她挥汗如雨干在前面，坚持到最后；要求学生按时完成作业，她首先做到及时批改每一份作业和试卷。下午放学时考完试，为保证第二天早上把卷子发给学生及时反馈，连夜批改，经常工作到深夜。学生接到批完的试卷，惊讶之余更感动，还有哪一个不去认真订正呢?正因如此，多年来，她所带班级的英语成绩，无论优秀率，平均分，还是及格率，都名列前茅；2013年2月宋丹等三位学生参加全国青少年英语口语大赛，获得省级三等奖。

六、用求实钻研的养料去滋养明日的果实

面对多元文化和社会对教育的冲击，面对学生日趋复杂的思想和多样的心理，紧靠对学生的关爱，紧靠时间和汗水的付出，是难以为继的。她深深地懂得，良好的师德体现在对学生的关爱，对事业的奉献，更体现在教师专业化发展上。钻研教材，研究学情，提高业务水平，是她从教以来不懈的追求。人们都说:若想给学生一杯水，教师应有一桶水，而她却力求教会学生挖水。为此，她从未间断过自我学习，自我充电，自我加压，并珍惜每一个外出学习听课的机会。多次在国家级省级报刊上发表论文。

人生的意义在于奋斗，回首来时路，自己洒下的不仅有汗水还有泪水，她一路走来，一路收获。所任班级多次被评为市级”先进班集体”, 她被评为”学生满意教师”，连续三届被评为”骨干教师”，2013年9月被评为滕州市优秀教师，2014年9月被评为滕州市十佳班主任。在今后的历程中，她将继续用执着与热爱续写人生的追求，用拼搏和实干使事业上更上一层楼。