员工个人先进事迹500字

员工个人先进事迹500字篇1

__，女，现年26岁，中共党员。20__年毕业于陕西国防学院，同年7月进入西安庆华公司火工品研发分中心工作，火工品装配岗。四年多来，勤学苦练、乐于奉献，时至今日，已成为火工品研发分中心的一名生产骨干，在岗位中扮演着不可或缺的主角。

她是一名技能工人，主要从事火工品在研阶段的试制装配和定型产品的生产装配工作。工作中，她严格要求自我，对待每一项装配工作都一丝不苟，认真负责，随着工作经验日积月累，装配技术不断提升，如今已深得领导与研发人员的信任，已成长为分中心安全质量标杆。

一、高严要求，打造巾帼标兵

__同志注重加强政治学习，积极参加组织活动。在工作中处处以一名共产党员的标准严格要求自我，她热爱企业、关心团体，工作兢兢业业，思维活跃、能较快地理解新事物，工作热情高、干劲足，开拓创新意识强。同时，她团结同事，尊重师傅和研发人员，工作中谦虚好学、善于思考、工作效率高。

生产再忙，工作质量不忘。20__年是她参加工作的第三年，也是火工品研发分中心生产任务繁忙的一年，为了保证生产进度，单位数次组织全体员工进行劳动竞赛活动，__同志每次将自我任务完成后，从不第一时间交付，她总是将做完的工作再认真检查一遍，直至到达绝对合格的效果，班上其他人员都笑称：“在她手上经过的工作，都是免检产品。”或许是作为一名党员产生的觉悟，或许是已将时刻帮忙他人作为自我的一项义务，繁重的工作没有让她抱怨，手脚麻利的她总是很快的完成自我的任务，休息时间没有抓紧时间放松，反而经常看到她帮忙班里其他员工的身影。或许是想要使自我最到最好，她从不让自身因素影响到生产进度，已是几天发烧不退的她始终坚持在自我的岗位上，一言不发，默默地完成自我的工作任务。就这样凭借着对自我的高严要求，她不断的提高，不断地交付越来越多的任务，在几次劳动竞赛中均表现格外突出，被单位所有人一致推崇，成为单位火工品生产的安全质量标兵。

凭借着充足的干劲和一流的工作水准，该同志在20__年被评为特能集团级“巾帼标兵”。

二、刻苦钻研，铸就特能集团技术能手

__同志对工作认真负责，勤于学习，刻苦钻研，对所从事的工作能较快地熟练掌握，并零失误完成生产任务。业余时间经过刻苦学习，顺利完成了西北工业大学网络教育学院会计学专业全部课程，取得了本科学历证书。扩大了自我的学识，开阔了自我的眼界。

20__年凭借对自我技能水平的自信，以及初生牛犊不怕虎的勇气，参加了庆华公司举行的第五届职业技能竞赛，这是她第一次参加公司范围的比赛，经过了公司的赛前专业化培训，和其他参赛者的交流，丰富了她的生活，拓宽了她的眼界，让她自我有了更加明确的目标，最终怀着紧张的情绪，在火工品装配工比赛中脱颖而出获得第三名的好成绩，被授予“西安庆华公司二零一二年职业技能竞赛能手”称号。

经过了庆华公司的技能竞赛使她有了明确的目标，学会了如何静下心去学习，如何在紧张比赛中去调节自我的情绪，所以她在参加北方特种能源集团有限公司第五届职业技能竞赛时已拥有十足的勇气，在火工品装配工比赛中，应对各单位生产一线的精英，继续正常发挥，以总分第四名交出了自我的成绩。这次竞赛使她转变了思想，使她树立了应对困难的勇气，同时也被授予“特能集团技术能手”称号。

三、精益求精，操作本事强

该同志能够立足本岗位，在工作中能做到精益求精，不断的提高效率，完善工作质量。认真执行“严、细、稳、准、轻”的五字原则，运用所学知识，结合自身经验，对所经手的每道工序进行严格把关。工作四年以来，用一双灵巧的手为公司创造了良好的效益。尤其是在生产、科研任务繁重的20__年，她埋头苦干配合研发人员共同完成的各种类型项目多达100余种，并且从未出现过质量事故。

四、不断积极，参与重点项目试制

凭借着对工作认真负责的工作态度，20__年__同志被选入参与庆华公司重点项目582科研项目生产试制任务，成为582项目研发团队一员。

582项目技术应用于582__声干扰器中，国内首次采用“水下爆炸”产生的噪声，在全频段实现对敌方武器声纳系统的干扰，保护我方舰船的安全。该技术工程化技术难度大，由机电引信、智能化电子线路、小型化传爆序列、安全保险机构及战斗部等组成，技术高度集成，对我公司而言，在技术研究、产品设计及集成化装配方面都是空白，所以，如何将该技术实现工程化是项目研发团队20__年的首要任务。

582项目研发团队凭借艰苦奋斗、无私奉献的精神，克服人员紧张、资源不足的现状，为了满足总体需求，完成科研任务，多次就产品工艺性及操作性开会讨论到深夜。__同志根据自身操作经验多次向项目组研发人员提出产品操作工艺改善方案，并对改善方案与原制定方案一一分析，最终以事实说服了所有项目成员，摆正了产品在操作工艺上的问题。

最终，冲破重重困难，产品进度顺利进行，并开拓了公司多项技术领域，展示了我公司的技术水平和自主创新本事，取得了总体单位的好评，为公司争得了更好的声誉，为公司创造了良好效益，__同志所在项目组在20__年底公司考核中荣获“青年礼貌号”称号。

员工个人先进事迹500字篇2

__X，女，27岁，20__年8月参加工作，建设银行西华园支行客户经理，经x金融团工委推荐，获20__年“x省优秀共青团员”荣誉称号。

铿锵红梅，笑以芬芳

她，5年前因被大堂经理的美丽工作服吸引，走进了x建行这个大家庭。时光匆匆而过，带走了她以往的稚气，却成就了一个从经济到人格独立的女汉子。从一名普通的储蓄柜员成长为一名客户经理，几年中先后在网点前后台七个岗位间轮换，困难、挫折、挑战，没有退缩，反而造就了更强的职责心与毅力。__X，她就是建行西华园支行的客户经理，表面弱不禁风，实际是铿锵红梅，苦累中笑以芬芳。

“我是一只“懒惰”的小蜜蜂！”这是__X常用来形容自我的一句玩笑话，刚入行时，大家只明白她是一只小蜜蜂，因为无论业务学习，或是平时大小事务，总能看见她带着自我的小本子不停的记录，各种“为什么”不停的追问。几天后，小本子就被整理成一本工整的笔记本，不熟悉的业务在上头都能找到解决的流程，这就是之后__X的，也是网点员工的“葵花宝典”。很多同事问过，你不是说自我懒吗，为何还要浪费时间和精力去记笔记，用这种原始的方式，而不把东西记在脑海里。之后大家才明白，她的“懒”，并不是偷懒不做事，而是喜欢把复杂的东西简单化，“懒惰心”会促使她花费很大精力去探索创新，寻找快捷高效的方法，从而“一劳永逸”。这一点在之后的工作中得到了验证。20__年人民银行在全国银行系统中进行身份证核实工作，按照先进行的经验交流，上万户资料需要全部截图打印，装订留存，如此一来，不仅仅浪费纸张，并且庞大的档案材料在西华园支行有限的空间内根本无法上锁存放。这时，__X的懒惰心理开始发痒了。她提议主管采用电子版文档图片和ExCEL明细链接来保存资料，暂时不用打印成纸质编码，电子版能够加密，不易泄露，并且二者链接后查找样本快捷方便。主管当时很犹豫，因为这与先进行的做法大相径庭，但还是抱着试试的心态勉强同意，只待最终上级检查再决定是否调整。在之后的上级验收中，因电子化确实做到了节能、保密、高效查验，而之前先进行的资料堆积成山，抽查样本十分耗时费力，所以长达半年的连夜奋战成果，西华园支行得到了上级行会议的表扬。

一向以来，__X始终以追求完美的形象立足本职工作，虚心学习。三代转型、新系统上线、新回单柜更换，新一代代发工资系统对接，企业网银新版升级……这些新兴的业务，像她一手带大的孩子，她见证了它们的诞生，它们见证了她的成长。一项项新的业务顺利开展，各种创新的快捷工作方式，大家都说__X是指导身边同事的“小教师”，却很少有人明白每一次捷径的背后，她花费了多少精力去研究和尝试。她就是只因“懒惰”而创新，酿蜜给大家的小蜜蜂。

能歌善舞，女汉子也是多才多艺的才女佳人。银行的工作能够称之为高标准严要求，每一天的工作压力很大，常常恨不得打场拳击来释压。__X也想寻找一种方式，改变大家怨妇的氛围。于是乎，晨会来了个180度逆转，除了按正常流程，__X还开辟了一项员工互动，她每一天会准备不一样资料，带领同事做健身操，学习交谊舞；让大家做人物性格测试，自我体验分析营销心理学；玩团队小游戏——你来比划我来猜，肢体成语接龙等，增加同事间的沟通和配合性；她还收集一些心灵美文以及社交礼仪与同事分享。大家都很喜欢__X主持晨会的风格和资料。一日之计在于晨，晨会从此不再是低头一片哀鸣，而是欢声笑语甚至汗流浃背。

此外，__X还是网点的通讯员，各种好人好事，她乐于用笔杆子与大家分享。20__省分行征集《员工感人故事》，__X异常高兴，因为她最终有机会把身边同事的感人事迹向世人宣告，她所投稿件——《坚守创造勇者胜感动你我真英雄》荣获分行奖励，并刊登于网站上。也正是这篇文章，大家了解了一名基层员工在网点兢兢业业的无私和感动。

在工作中，大家看到的__X是活跃灵动的，可是在家人眼中，她却过于成熟稳重。从小因为身体柔弱，常常嗓子发炎而发烧。可是因从学生时代就自我在外独立生活的她，总喜欢把脆弱与病痛自我扛。来到x工作后，也是如此。生病高烧，也不主动告知单位，只要没倒下，就坚持去上班，因为她明白，目前网点的情景就是一个萝卜一个坑，少了任何一个人，就意味着别的同事需要做更多，甚至加班熬夜。类似的事情也是单位领导在之后的家访中与__X的父母交流时得知的，并所以善意的批评过她，可她就是这样“冥顽不灵”。打小就有很强的职责心和同情心，无论是生活还是工作，这样的心理总会趋势她为别人着想超过为自我。

在她看来，无论是团队，还是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轰轰烈烈，只是点点滴滴。

身为十多年的老团员，__X喜爱“共青团”这个充满青春活力的名字。20__年进取申请加入共产党，并经过了党校培训考试。循环往复的生活，她喜欢用自我独特的方式去思考，喜欢在陈旧的道路上开拓新的捷径，无论对同事还是客户，家人或是朋友，总期望给别人带去的是帮忙是良策。无论对生活还是工作，她坚信努力终有收获。

员工个人先进事迹500字篇3

创业就是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

先生从一个地方邮政局的普通职工到千万身家，用了仅十年的时间。1997年从室内装饰工程起步，经过艰苦的创业，企业规模不断的发展，成立了武汉集团，现在集团下属企业达数余家，投资涉及房地产开发、建筑装饰工程、通信贸易、酒店管理、水电开发、生物科技等，截至底，集团企业总资产达到2亿元以上。

一、创业之路——因势制宜快速行动

九十年代，经济改革的浪潮把一个年青人推到了风口浪尖。这个年青人凭自己良好的素质和惊人的胆识，搏击风云，铸就了不可磨灭的辉煌。他就是。

一个人要想成就自己的事业，实现自身的价值，除了有过人的胆识外，就是要能敏锐的觉察到创业的时机和善于利用自身的资源。认识到在创业初始阶段，最现实、最经济、最有保障的发展，就是围绕现有资源进行整合与延伸。有了资源才有生财点和增长点。

1993年从部队复员到县邮电局做一名普通的职工，由于不满足于现状，开始谋求创业，看到邮电局要装修营业厅，就向局领导提出了承包营业厅装修工程的想法，但是被领导否决了。在邮电系统鼓励成立劳动服务公司创办第三产业的整体氛围下，主动放弃稳网定的工作，在局领导的支持下创办了邮发装饰公司。开始承接邮电系统内的装饰工程，并以优良的质量获得了局里的一致好评。

“吃得苦中苦，方为人上人”，这是过去鼓励读书人发奋图强的一句俗语。创业也是一样，只有把勤劳当作一种资本，比别人在身心上付出得更多，才会取得更大的收获。创业的艰辛只有自己能够体会，为把握好商机，严把品种质量关，一人既是老板又是员工；既是会计又是出纳；既是采购员又是材料员；既是质量监督员又是施工员，为了能按时保质完成工程，经常和工人一起吃住在工地。坚持了军人所特有的“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗”的精神。每年约有二分之一的时间在火车、汽车上、旅馆中和工地上度过的。

在家乡闯出一片天地后，开始思考如何走出去，如何才能壮大自己的事业？经过认真的思考后，1997年放弃在家乡优越的生活和较好的事业基础，孤身一人来到武汉，在武汉承接了青岛路中银大厦的室内装饰工程项目，但是由于业主资金组织的原因，工程刚刚进行就被迫停止，前期的大量投入均付之东流。但是并没有气馁，哪儿跌倒了就从哪儿站起来，99年又在武汉开起公司，这次吸取了上次的经验教训，经朋友介绍和自身的实力，在武汉承接了中国银行网点室内装饰工程。随后成立了武汉世纪星装饰工程有限公司，通过两年的艰苦努力，武汉世纪星装饰工程有限公司成为中国银行、华夏银行、建设银行在武汉网点装饰的主要合作伙伴。并且业绩开始向大型工程装饰发展，先后承接了海口金燕宾馆、天津海关大楼、武汉海关，山西汽车运输集团交通大厦、省泰华大厦、省东湖大厦等几十项大、中型建筑装饰与设计工程，并依靠雄厚的设计力量、精湛的施工技术、先进的设备材料和全员的精品意识赢得了用户的信赖和有关部门的好评，工程质量合格率100%，优良率90%以上，数项工程获省、市优质工程奖。个人资产也达到数百万元以上。

二、立业之道——管理创新诚信为本

在完成了资金的原始积累和事业的稳步发展以后，在创业过程中深深认识到好的思路、产业及项目不仅要有发展的基础，更要有管理的支撑和机制的保障，管理与创新永远是企业永恒的主题。企业要发展壮大就必须不断创新项目建设运营程序及管理模式。

在的努力下武汉世纪星装饰工程有限公司建立了科学规范的现代企业管理体制和工程质量监控体系，在项目管理上，实行项目经理负责制，实行严格的质量控制体系。并于通过iso9001-国际质量体系认证。

大部分老板喜欢安排自己的亲戚、老乡来管理公司的要害部门，但是并不是这样，公司里没有自己的亲戚和家人，而是实行能者居之。公司吸引了一大批优秀的人才，其中高级职称的有16人，中级职称的有32人，国家一、二级项目经理10人；拥有数支设备先进、训练有素的专业施工队伍；一流水平的电脑绘图系统，实现了图纸设计高标准、国际化。公司在北京、太原等地建立了分公司。

诚信既是为人处世之根本，更是办事创业之根本。必须把“诚实守信、优质服务”放在第一位。在加强公司管理的同时，在公司大力倡导诚信为本，提出先做人，再做事。经常教导员工，不仅要公司与员工之间、同事与同事之间，要讲诚信，还要在与客户，与同我们打交道的每一个人都要讲诚信，这是做人的基本原则。一个失信的人是不可能在社会上立足的。

正式依靠一系列严格周密的管理制度与现代管理手段以及诚信经营，使企业充满活力，树立了良好的企业形象。公司不仅取得了客户的信任，还多次获得了主管机构的嘉奖。连续多年被评为市场行业“十佳信誉单位”、武汉市质量管理协会“质量诚信授信单位”、省统计学会“质量诚信服务满意率三优”企业。

在客户和伙伴的支持下，从起至今一直担任省工商联常委。这是个成功的创业典范。年轻人学习的榜样。想创业的你也必须要做好准备：吃得苦中苦，方为人上人。

员工个人先进事迹500字篇4

我叫__，大学本科学历，中共党员，现任__农商银行支行行长。自20__年参加工作以来，时时刻刻不忘以共产党员的标准来严格的要求自己，做事不声张，勤勉工作。这些年来，我时刻牢记人生理想，践行入党誓言，以出色的工作能力、踏实的工作作风和无私奉献的精神，赢得了领导和同事的交口称赞。

一、勤奋好学，钻研业务

20__年，我通过社会招聘参加了工作，成为农信社的一名员工。工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老同志虚心请教，另一方面利用休息间隙对会计凭证、报表等认真研究学习，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。学习之后，及时在工作实践中验证，总结经验。初上班，在边远的基层工作，我经常放弃周末休息时间加班加点学习业务、帮助其他同事。经过艰苦的努力，务实的工作，我很快适应了农信社的工作，能力得到了领导和同志们的高度评价。

二、无私奉献，认真做好本职工作

__年，我有幸被调入到联社信贷管理部工作，主要负责贷款的审核工作。作为一名审查岗，我深知身上的重担。我坚持贷款的“三查”制度和行里制定的一系列信贷管理制度，不继拓宽自己的业务能力。合理地提出自己的审查意见，把握贷款发放的合法性、合规性！坚决杜绝信贷人员的一些人情做法，按信贷规范操作程序办理。同时我也在工作过程中不断总结经验，不断改进信贷档案。审查工作即繁重又重要，需要经常加班加点来完成，但我坚持了及时完成任务，今天的事情绝不拖到明天解决。从__年x月到__年__月，我共审理贷__笔。

三、抵制诱惑，树行业正气

在金融行业从事信贷审批工作，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。

曾经有一位经理在审批贷款时，并未提供齐全的贷款资料，我当时跟他解释其中的利弊，让他将手续补充完整后再来审批。但是这位经理并未意识到问题的严重性。当场就说：“这是你家亲戚介绍的贷款，你也不批吗？你要六亲不认吗？”听到这句话时我心里边很不是滋味，但我还是态度坚定地跟他说：不管是谁介绍的贷款如果手续不齐我是不会批的，另外手续齐全也是对经理的一种保护，希望你能理解。”虽然当时这位经理气愤的走了，但是从那以后这位经理所办理的手续再没有遗漏过。虽然当时受点委屈，但是结果却是令人欣慰，至少这位经理在思想上对贷款手续有了新的认识。更值得高兴的是这位经理并没有因为这件事情记恨我，并且在经理圈里赞扬我。

__年x月，我已经是怀有8个多月的身孕，虽然身体有很多不便，但我依然坚持在工作岗位。x月x日女儿刚满2个月，我又投入到工作中。自从从事信贷工作以来，可以说是一心一意扑在工作上。儿子去幼儿园我接送的次数用一只手就能数过来；老人生病，我没有去医院陪护过；因为天天加班所以从未家人做过一顿可口的饭菜。但是我的家人从来没有埋怨过我，并且都很理解支持我的工作，这也是我能安心工作的力量源泉吧，我很感激他们。

这就是我一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己平凡岗位上的年轻人，我用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌。

员工个人先进事迹500字篇5

500字优秀员工事迹材料优秀员工事迹材料范文刘永同志在自20__年10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。

在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

一认真负责，确保工作质量

纪检监察工作虽然平凡、枯燥，刘永刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。

与此同时，刘永刚同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合党章及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点；其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。

二、注重学习，提高业务技能

在工作实践中，刘永刚同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。

他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。

如当效能监察工作遇上不懂时，他会向项目申报人员和有经验的老同志虚心

员工个人先进事迹500字篇6

王艳梅，20__年3月加入集团，现任财务部出纳。几年来，工作积极主动，勇于奉献，始终严格按照各项规章制度操作，以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务，得到领导及周边的普遍认可。

一、主动作为，平凡岗位上创新突破

王艳梅日常的工作包括公司款项往来，现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等，这些工作在很多人看起来枯燥无味，按部就班，很难有什么创新与突破。但王艳梅并不这么想，就拿平常的台账工作来说，她率先建立起了一套账务台账，逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息，使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据，能够及时准确核对银行存款和现金日记账，及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法，加上本身的勤快，她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。

二、认真负责，严格按照规章制度办事

出纳是一项细致而又繁琐的工作，由于公司快速发展，日常资金高效运转，各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时，她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范，只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单；在财务转款的时候，她更加小心，每一笔款的转出，每一个数字的输入，尽管已经十分熟练，但她都要再三核对，确认无误后再办理业务。

也许由于女性的性格特点和多年工作的历练，王艳梅十分细心和耐心。这是财务工作者的负责精神。

三、无私奉献，黄牛精神贯彻日常工作

从事出纳这么多年，王艳梅养成了“当天事当天毕”的良好习惯，“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多，每天都将现金及银行账核对完毕才能下班，经常重大节日都能见到她在办公室加班，与会计核对明细。

王艳梅说，她最感激的是家人的理解和支持，让她可以一心放在工作上。每年法定放年假时间基本都接近年底，而王艳梅总是站好最后一班岗，直到最后一

天下班了，领导明确告知没有任何事情了，她才收拾回家。

王艳梅不仅对本职工作兢兢业业，恪尽职守，也团结同事，积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时，她总是主动伸出双手，即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事，她们团结一心，高效高量完成本职工作，几年来未出现重大差错。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。正是这种不怕苦、不怕累的劲头，她在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，生动诠释了忠诚、严谨、奉献的企业精神。

员工个人先进事迹500字篇7

现任通信有限责任公司分公司城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

所在的沈河营业部城营业厅是通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前__市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得通信公司“星级营业厅”、__市“先进集体”、__省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了__员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

一、强化职工培训，提高职工素质

“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国__员工的目标，在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，细心是所有城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二、开展服务和营销创新，为企业创造效益

城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18％。因此，城营业厅在通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容；同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国忠诚的客户。