电信先进事迹材料

在现实生活或工作学习中，大家都经常接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。下面是小编整理的电信先进事迹材料，希望对大家有所帮助。

电信先进事迹材料精选篇1

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20__月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本咳嗽碧峁└好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入。

四、综合事务工作。

20__月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。报送信息20篇，采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的`同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20__年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20__年即将过去，充满挑战和机遇的20__年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

电信先进事迹材料精选篇2

卢晓蓉，一个乐观开朗的80年后，现任安庆电信政企部金融医卫分局的总监，多次被省市公司授予各项荣誉。

面对工作，她十年如一日，保持初心

自2008年进入电信公司以来，她一直保持勤奋扎实的工作作风，积极做好每一项工作，脚踏实地的走好每一步，每天不是在客户单位，就是在去客户单位的路上。

当工作中遇到问题时，她会虚心的向身边的领导和同事请教，不断的充实自己，提升自己。从一个“菜鸟”级客户经理成长为金融医卫分局的总监，在平凡的工作岗位上，贡献着自己的青春力量。

面对客户，她急客户之所急，用心服务

“卢经理，您好。我现在支援武汉中心医院，下星期小孩学校要线上授课，我家宽带还没有装，麻烦您跟我爱人联系，帮我安装一下”！2月28日，参加援鄂医疗队的医护人员给她微信留言。因为医疗队工作时无法使用手机，她先留言回复“请您放心，在武汉注意防护安全，孩子上课的事情我保证会帮您办好”。随后跟其家人联系业务安装的相关事宜，并向上级领导汇报特申请开通“天翼看家”的业务，提前协调安装师傅上门远程指导该医护人员安装手机APP。让其在武汉能观看到家中情况，解决其后顾之忧。这样的案例有很多，为了方便医护人员的业务办理，她经常是牺牲自己的休息时间，周到细致的服务也得到了客户的一致好评。

面对疫情，她坚守防控一线，敢于担当

1月24日，大年三十晚上10点半，市卫健委办公室来电，需要给防疫指挥部的值班电话开通呼叫转移，避免电话漏接。她立即联系营业受理及后端数据支撑人员在半小时内开通并完成测试。1月30日晚上10点多，她又接到某医院办公室的紧急电话，要求在第二天早上8点20之前为新冠疫情隔离病区开通应急手机号，确保病区内外医护人员交流沟通，以最大限度降低接触面，防范病毒传播。她立即联系受理，提前安排好对接人员，第二天她不顾风雨，早早来到单位，迅速开通业务，仔细为客户演示Volte视频通话的功能，并指导客户操作，按时高效地完成了任务。

她在疫情期间多次出入市区各大型医院、市传染病医院（市立医院北院区）、定点隔离酒店协调医院体温筛查系统和智能Wifi的开通服务工作、为前线医护工作人员们办理相关业务。虽然大年三十开始一个多月的时间里，她几乎没有休息一天，但是在疫情防控中贡献出自己的力量，全力支撑卫健委、各定点医院及一线医护人员通信需求。

今年4月，她荣获省公司优秀共青团员称号，5月荣获安庆市的五一劳动奖章。她一直坚持急客户之所急，用心服务，在关键时刻，敢于挺身而出，是一名优秀的客户经理，一名优秀的团队长。

电信先进事迹材料精选篇3

陈陨，中共党员，本科，2000年5月参加工作，2015年6月加入中国共产党，现任芜湖分公司客户服务部投诉处理管控、支撑。多年来牢记“用户至上、用心服务”的宗旨，工作中联系实际学、持续跟进学、融会贯通学，学到底、入到心、用到位，做到真学真懂真信真用。聚焦客户感知，将党建与服务工作相结合，围绕公司重点工作和服务相关指标，团结部门班组人员克难攻坚，有效落实公司重点工作和服务相关目标要求，突显党员先锋模范作用。

2015年至2017年、2019年被评为分公司服务明星；2018年被省公司评为一季度“最佳投诉处理”，2019年一季度一线客触点业务明星分公司评为“最佳投诉处理”，2019年“守初心担使命、全员服务在行为”之“全员优秀服务事迹”评选中，荣获省“优秀服务事迹奖”。2018年第十八期啄木鸟奖项中，“流量使用限速，用户有使用需求”和“橙分期办理前无法确认是否满足条件”两项被评为“啄木鸟奖”；2019年第十九期啄木鸟奖项中，“手机在异地网络信号争议”被评为“啄木鸟贡献奖”。2017年和2018年分公司优秀工会积极分子；第十四届（2019年度）创新成果获奖—管理创新成果三等奖—创“首接负责制”服务，赢客户满意好评参与人；2019年参加“打造智能分析平台，实现服务数据及客户原声的直达穿透”团队，被评为B级攻坚项目。

一、业务精通，排忧解难

一直以来，陈陨的服务准则是熟悉理解全部业务知识，了解每一个细节，当遇到不清楚、不明白的业务时，立即与专业人员求教，力求在用户咨询、投诉时能够给予清楚明了的解释。在接待用户时，耐心的倾听用户问题，能站在用户角度去分析问题，寻找企业利益与用户权益的平衡点。第一时间接到用户反映问题时，就抱着最终处理结果的态度来对待，不等到用户投诉后再来处理问题。处理完结，与用户仍保持联系，确保后期遇到问题时给予快速解决。

二、立足岗位，提升服务

在工作中善于思考问题，能快速发现问题、及时解决。日常中遇到的疑难问题进行支撑帮抚，发现问题第一时间全区培训；对疑难、投诉处理问题细划分析、总结问题原因。陈陨对发现问题进行汇总共性TOP问题上报，确认统一处理方案和解释口径，大家共享资源，保证问题解释、解决统一；对服务重点工作、共性、集中性问题组织全区学习培训；对部门服务短板问题，到问题所属区域现场沟通交流。对服务工作中好的经验，进行微创新分享。2019年至今共上报省TOP问题30件，微创新上报13个，啄木鸟信息上报18件，其中2019年第十九期啄木鸟奖项中，“手机在异地网络信号争议”被评为“啄木鸟贡献奖”。

三、找寻方法，做好管控

在工信部处理管控中，陈陨发现工信部申诉用户几乎都有过本地投诉，且是多次投诉、用户对处理结果不满意。因此着手优化本地投诉处理规则，提出投诉责任到人处理和管控，实行用户同一问题投诉责任到人，即按首问负责原则要求，用户同一问题重复投诉，仍由首次接单人继续处理，处理人同时承担重复率指标，个人重复率指标直接挂靠绩效考核。投诉工单按日管控，对于重复工单，每日通过系统提取重复工单，按件分析重复原因、类型、区域和处理人，班组内部通报处理人员个人重复率指标，提升用户满意率和处理人员一次解决率，每月关注个人和整体指标完成情况。

四、不忘初心、牢记使命

陈陨在服务岗位上数十年如一日，始终对工作保持着最初的衷心，用实际行动践行着“不忘初心、牢记使命”的历史使命。贯彻以人民为中心的发展思想，切实维护广大电信用户消费权益，提高政治意识，坚守服务底线。辅导支撑一线进行服务前置，经过有效的支撑和管控，圆满完成任务目标。作为一名服务工作者，坚持素质技能学习，做业务上的骨干者；作为一名党员，工作作风要求务实，思想观念要求与时俱进，对照党员标准严格要求自己，争做一名优秀党员；作为支委成员，按时按量完成上级交办的所有工作。发挥党员先锋作用。服务无小事，满意百分百！

电信先进事迹材料精选篇4

许菲——含山电信仙踪镇农村营业部小CEO，是一位家在市区，却深扎在偏远农村的通信工作者。在同事眼中，她是勇于承担收入增长的带头人，是位拼搏的姐姐；在女儿眼中，她总是忙于电信工作，是位辛劳的妈妈；在乡亲们眼里，她是热情的电信服务者，是位通信能人。

勤奋务实，善作表率

2018年，在刚到农村营业部，她用最快速度适应新的工作环境和工作节奏，以优秀的工作能力和勤奋敬业的务实态度，快速组建起一支具有强凝聚力、高向心力的营销服务团队。他们为仙踪、昭关两个乡镇258.26平方千米（山区占地48.4%）、27个行政村的4.8万户乡亲提供优质的通信服务。

任职初期，她认真梳理营业部当前局面与问题，耐心向老客户经理请教，通过恶补，逐步掌握了营业部的经营数据及基础客户信息，为更好地促进营销协同、服务提升进行规划布局。

接下来的每一天，她都是连轴转，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。她将身心都沉浸在工作中，所有的时间都留给了用户，不是在村中走访，就是在去企业单位的路上，常常一忙就一整天，甚至连午饭都忘记吃，农村的夜间没有路灯，完不成的工作都需要带回宿舍完成，无数的夜间，她都在电脑前做计划、写报表。

她快速融入团队，带领大家稳扎稳打，她与团队荣获集团公司中国电信全业务服务之星、市公司最具价值员工、优秀员工、优秀内训师、金牌小CEO，安全标准化营业部等称号。不仅得到了同事的信服，更是得到了客户的信任。

博观约取，厚积薄发

“没有做不好的服务，只要有耐心细心热心爱心！”。许菲在工作中一直要求中心营业员及装维经理按规范要求认真细致服务，文明礼貌待客，努力做到让客户满意而归。

一天，一位张姓退休老人来营业厅说宽带卡顿，坚持退网，正在营业厅的她当即答复今天解决，随即她与技术工程师到用户家查修，测试线路衰耗、调换网线、查检光猫、电脑杀毒、重装系统，历经4个小时后排除多个隐患，终于电脑可以飞快上网了，客户满意的给她竖起了大拇指。

“没有装不了的宽带！”。2月23日，正值疫情期间，她带领她的团队连续走访63户贫困学子家庭，又经过7天的不分昼夜加班加点，终于赶在3月1日夜间22点前完成了最后一个宽带的安装调试。3月2日全市网上课堂正式开讲，她服务辖区的学生没有一个拉下。

多少次的奔跑辛劳换来了一次次的感激与信任，业务发展与包区收入节节攀高，也给了许菲更多的信心与动力。

爱企爱岗，爱家爱业

周末假日，许菲的身影常常不是在家中而是在销售体验或志愿服务活动现场，同事们劝她回家看看，她笑着说家中有老人照顾，自己更愿意与大家一起风吹日晒、同甘共苦。

其实，一次次家人节日期盼相聚落空，7岁女儿不能相亲相爱的抱怨都让她一直很心怀愧疚，这些都被她深深埋在心底。每次短暂的相聚，她都给老人、孩子带去很多礼物，希望能够冲淡心中痛苦，让烦恼快快离开，为阳光腾出空间。客户的笑容与同事们的称赞让她内心充沛丰盈，有效的心理建设也给了她赋能提升，让她从容淡定面对人生风雨。

5G引领新天地，云网迈出新征程。许菲一步一个脚印，用巾帼不让须眉的气魄画就出仙踪地区电信的新宏图。

电信先进事迹材料精选篇5

从2011年大学毕业踏入电信大家庭以来，高华已经在六安电信工作了9个年头。2017年调任客户经理后，她一直坚信，只有用心周到、无微不至的服务才能真正赢得客户的信任。

她心中牢牢树立着“用心服务用户至上”的服务理念，也在用行动实实在在践行着这一理念。有一次，因道路施工导致客户网络中断，高华一边拨打10000号报修故障，一边紧急联系包区客户服务工程师赶赴现场紧急抢修，功夫不负有心人，一个小时内修复故障，客户网络恢复正常。客户感谢地说，“你们是在用真心服务我们，有你在，我放心！”后来，这个客户特意送来了一面锦旗，“我放心”这三个字就是对高华最好的褒奖。

去年冬天，六安正下着暴雪。某客户在山区，急需办理业务，但暴雪致使交通受阻，如果等交通恢复再去办理，会给客户带来不利影响。为了客户的满意，高华在保证安全的前提下为客户办理了业务，客户看着一路风雪赶来的他们，对电信的优质服务交口称赞！

从心出发，十年来高华用自己的“耐心、细心和真心”，去换取客户的“放心、安心、舒心”。在践行“用户至上、用心服务”的服务理念中，高华不仅收获了客户的信赖，实现了客户满意度连续五年保持100%，还先后荣获省、市公司优秀共产党员称号。

十年后的今天，站在新的起点上，她将重新出发，砥砺前行。让青春在岗位上闪光，为建功新时代再谱华章。

电信先进事迹材料精选篇6

近几年来，在领导的关心支持和同事们的帮助下，我在各个方面都有了长足的进步，现总结如下：

思想上，入党四年来，一直以党员的标准严格要求自己，与中央保持一致，关心国际国内形势，坚持四项基本原则，拥护党的改革开放政策，认真学习党的章程，学习“三个代表”重要思想及“八荣八耻”，严格执行院、科两级各项规章制度，时刻牢记“八不准”，并贯穿于平时工作中，果断拒绝红包和各种形式的回扣。尊敬领导，团结同志，急患者所急，想病员所想，果断不做损害患者利益的事，不做损害医院名誉的事，更谈不上敲榨病人的钱财，让自己做一个社会、群众普遍赞扬的、医德高尚的医生。每周，组织科室进行政治学习，使科室同事思想上与医院保持一致。在今年6月份开始的反商业贿赂活动中，从我做起，积极参与反商业贿赂活动中，并主动宣传，通过自己的一言一行影响四周的.同事，使科室成为一方纯洁的土地。

工作上，认真负责，勤勤恳恳，主动参加机器维修、模似机安装调试，配合工程师协调并处理各项工作。积极创造就治环境。对待病人态度和谒，动作轻柔，交待病情到位，精确定位，精确治疗，密切关注患者病情，及时处理各项并发症。治理病房，增加科室收入。一年中，多次参加各种学术会议，了解放疗前沿知识并灵活应用到临床实践中。安全是科室乃至是医院的头等大事，作为科室负责人，不敢忘记自己的职责，天天检查科室的水、电、气，定期检查消防器材，并指定专人负责……

电信先进事迹材料精选篇7

省IT支撑中心团支部在省公司团委、IT支撑中心党委的指导下，认真开展团员思想教育活动，从思想性教育活动、技能性实践活动、娱乐性文体活动三个方面组织开展，全面激发中心共青团的活力，动员广大青年员工在推进企业全面深化改革和互联网化转型的实践中，在推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化的`进程中，发挥共青团应有的担当精神、创新精神。

__，先后在业务运营单元、基础设施单元工作。从客户业务投诉单子的基础工作开始，到后来CRM系统的运行环境保障工作，均能在工作中注入满腔热情，把基础性工作做好落到实处。在基础性的工作中，积累经验、丰富技能。同时也敢于创新，勇于发现系统中的问题，提升系统的可用性，与团队一起推进系统架构调优。