文明服务事迹材料
在现实生活或工作学习中，大家都经常接触到事迹材料吧，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。以下是小编帮大家整理的文明服务事迹材料，欢迎阅读与收藏。
文明服务事迹材料精选篇1
他对自己要求很严格，任何事不做则已，一做一定要做好。他的自觉性和责任心都很强。老师交给的任务总能出色的完成，他还愿意为同学服务。
唐宜军说：社会进步，需要一定的纪律约束，上有法制约束，下有校规、家规约束。每一个人的成长都要懂得自我约束，遵守各项制度、规范。唯有如此才能成为一个有道德，讲文明、有理想的人、受人欢迎的人。他模范遵守学校的各项规章制度，社会公德。当然，人非圣贤，孰能无过，他也有过错失，但他做到对自己的错误认真分析，绝不让错误出项两次。
在学校里他不仅要求自己严格，而且带动大家一起遵守各项制度，在全班同学的'共同努力下，高一年级19班无数次夺得文明、三操卫生流动红旗。
在家里他也是一个好孩子。做到自己的事情自己做，如今已经能洗小件衣服，做简单的饭菜。他还是家里的协管员，妈妈让他督促爸爸不抽烟，少喝酒。爸爸让他督促妈妈多喝热水。因为有了他，一家其乐融融。
文明服务事迹材料精选篇2
在高一年级20班，提起蒋云山的名字，很多同学都为之称赞。他不但学习上刻苦努力，并且他还多次受到老师嘉奖，也是学校文明守纪的标兵。
他每天坚持组织学生上早自习，严格遵守组织纪律，上课他认真听老师讲课，积极思考问题，大胆举手回答老师的'问题，书写认真，他广泛团结同学，还经常利用课间实践帮助学习有困难的同学，在同学中有很高的威望。
在平时，他严格遵守学校的各项规章制度，尊敬师长，文明守纪，课下进出教室文明行走，懂得谦让，比如：去厕所或打水时，发现同学拥挤，他总是先让给他人，或自觉排在后面，从不争抢。
在参加社会实践活动中，他带领全体同学严格遵守训练规则，严格训练。上下学路上他不仅自觉遵守交通规则，还提醒自己的父亲遵守交通规则。
他不仅学习好，讲文明守纪律，尤其在公共活动中，文明用语，处处体现金桥学子道德形象，在同学们中起到了表率作用，被同学推选为守纪使者小标兵。
文明服务事迹材料精选篇3
__位于古运河畔的__城东商业、居民集中区，是__市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级青年文明号集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省五一文明示范岗、省级巾帼示范岗和国家级质量管理小组。在创建青年文明号活动中，以中国电信集团公司提出的用户至上，用心服务的方针为指导，以用户满意-我们永恒的追求为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。
一、围绕争创全国青年文明号，切实抓好四个重要环节。
跃进桥营业处制定了创建全国青年文明号的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。
1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的脸面，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。
首先软硬兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等硬性措施，提高硬性服务的可操作性，切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了假如我是一位电信用户，江苏电信人征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上共青团员标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国青年文明号的内在要求。
首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、红马甲、蓝马甲工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进;再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了青年文明号管理系统软件。
3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满。
首先接待工作推行三请三及时服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行首问负责制，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出：穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。
4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国青年文明号的重要举措。
首先开?"红马甲服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，使用电信业务有困难，请找红马甲这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的红马甲值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了残疾人，军人直通车服务窗口和便民服务台，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。
二、推行青年文明号服务卡，开展电信营业蓝马甲服务活动。
跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上星，服务水准要求精。青年文明号服务卡和蓝马甲服务就是服务工作的精品。
1、架起与客户的桥梁。为积极探索精品服务方式，他们积极推行青年文明号服务卡活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。
2、蓝马甲服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了蓝马甲上门服务举施，实现服务工作的零距离。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率;其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的`有效性。他们还推出了比职业道德，看爱岗敬业意识强不强;比服务水平，看对客户主动服务程度;比工作实绩，看谁的贡献大的三比三看竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的你、我、她：
(1)你们处处为客户着想
家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。
(2)我是试试看的
1999年10月，__汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的998电话卡，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说：我是看了你们一揽子上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了。
(3)他的服务象春风
__年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，蓝马甲丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道现在电信服务真是太好了。
象这样感人的服务事迹，在创建全国青年文明号活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使青年文明号牌匾光彩夺目、熠熠生辉。
三、开展争当青年岗位能手活动，立足岗位争奉献。
开展争当青年岗位能手活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。
1、实行青年岗位能手手册制度，实施计件工资制。
青年岗位手册的主要内容由岗位目标、岗位效益、岗位奉献三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出八仙过海，各显神通，使争当青年岗位能手活动事半功倍。
2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。
跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅__年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建全国青年文明号奠定了人才基础。
3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。
他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建全国青年文明号工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。
开展创建全国青年文明号活动，使广大团员青年牢固树立了用户至上，用心服务的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的青年岗位能手和青年营销、服务明星。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率保持在99%以上，并多次被评为__分公司先进营销集体，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。
文明服务事迹材料精选篇4
刘灿鹏同学是我校六年级二班的一名班干部，朝气蓬勃的新世纪，孕育了他广泛，喜爱写作、读书、下棋、集邮。
作为一名班干部，她能够坚持以身作则遵守学校的校纪校规，老师不在时，主动维护好班级的纪律，对于不文明的行为敢于及时劝阻，并能每天坚持主动安排好全班的值日工作，督促值日生完成打扫任务。团结同学，热心帮助学习上有困难的同学，在这方面，全校的老师和同学都很认可，大家都夸她有同情心、有爱心。
在本学期，班级开展了一个以小组为单位的“快乐小伙伴”劳动竞赛，由他亲自组织，安排这项活动，在老师的帮助下，效果很好，同学们都很愿意参加，通过这样的活动，大大提高了同学们的团结进取，奋发向上的精神。在班级开展的丰富多彩的活动中他多次主持班队会，开展了如“为教师喝彩”庆教师节文艺会，以及“我的未来与梦想”主题班会，并且表演了歌唱比赛，诗歌朗诵等节目。
小小年纪的他，很有自己的一番生活和学习的道理。不仅班级管理工作完成得出色，而且各学科成绩也很优秀，她很自信，她深信这样一句话：天才是1%的灵感加上99%的汗水。因此在学习上苦下功夫，上课认真听讲，积极举手发言，不懂就问，刻苦钻研。努力学习每一门功课，不断提高个人素质。数学是她的特长，老师也发现了这个闪光点，派她做数学课代表，这既是老师对他的信任，也是对他的考验。为了不辜负老师和同学的`期望，每天他都坚持准时收好数学作业，有时还帮助老师一起批改。学习上遇到难题的时候，他就和同学们共同探讨，取长补短。在他的带动下，经过全体同学们的共同努力，他的数学成绩一直在年级组名列前茅，因此，她也获得了很多的荣誉，如：校“三好学生”、“优秀学生干部”、“拾金不昧好少年”、“绿色环保小卫士”等光荣称号。
身为一名班干部，他利用节假日和课余时间开展了许多有意义的社会活动，带领队员们到多个场所进行实践活动，如：宣传“十不准”规范、“小公民道德规范”、打扫楼道、慰问军属、走访百岁老人、义务扫公路等等。
在做好班级内的实践活动的同时，他还积极参加全校性的各项社会实践活动，和其他班级的班干部一起组建爱心小队，每逢周六，一起去镇上的老年敬老院院，帮助打扫卫生，陪老人读报聊天，为老人表演节目，给老人们晚年带去温暖与快乐。受到周围广大家长的欢迎和一致好评。
在学校里，她是同学们的榜样，回到家，他更是一名出色的好孩子，主动帮助父母干家务，认真、独立完成家庭作业，还坚持读书、学象棋，坚持自己的事情自己做，并坚持做好。如今当我们在蓝天中看到一只小雏鹰正拍打着日趋健壮的翅膀，那就是他，他说：“我要在少先队的摇篮里起飞，去追求我的理想，我能行”。
文明服务事迹材料精选篇5
一、出色的管理
一个班级能否正常运转，是否具有凝聚力，班级的管理是关键。而班级的管理又在于班主任以及班干部们的工作。我们班上的班干部一律是通过竞选，同学们的投票来选出的，都有极强的主动性和责任感，他们对于工作的都是认真负责的。一个班级体的成绩优劣，是取决于学习环境的，而纪律是一个关键。我们班，不论刮风还是下雨，同学们都能做到按时到校晨读。如此出色的班级管理，为我们班班风的形成，学习的成绩，丰富的生活打下了坚实的基础。
二、文明的班风
良好的班风，是衡量一个班级体的重要标准之一。我们班最突出的班风就是同学间的团结友爱。我们就像是兄弟姐妹一样，荣辱与共。我们班还有一个让别班同学羡慕的地方，那就是我们与老师的关系十分融洽。我们与老师的融洽关系，正是我们能努力学习的动力。
如今，处处提倡文明礼貌，我们班也不例外。为此，班级还专门制定一个计划：为了在班里形成一个文明的班风，同学之间要互相监督，对于说脏话，不主动向老师问好，不顾及班级卫生等不文明行为进行批评教育。这个计划成功地整治了班里的`一些不良作风，班里的环境立刻改善，我们也对“文明班级”这个称号当之无愧。
三、班级无流失生
小学六年的学习生活，我们这个班级没有流失一位学生，对于差生，我们教师给予更多得帮助和爱心，认真制定“转差”计划，为每一位学生制定档案，对于学困生的每一点一滴的进步，我们都给予表扬，激发兴趣，许多差生慢慢的找到了学习的劲头，成绩有很大的进步。
四、优秀的成绩
优异的成绩，是一个优秀班级体不可缺少的条件之一。我们班是一个学习氛围很浓的班集体，同学之间相互学习、合作，比较，骈进。大家积极进取，共同进步。特别是在上学期期终，县抽测考试中成绩名列前茅。
文明服务事迹材料精选篇6
杨悦，男，今年12岁，是天义实验小学四年七班的班长。“为集体尽职，为伙伴服务”是他的工作宗旨。他出生在农民家庭，接受长辈善良淳厚，乐于奉献的熏陶，得到了心灵的洗礼，养成了良好的品质。他天性至真至纯，追求尽善尽美，以自己的一言一行，真实、集中的展现新时代小学生应该具有的美德，受到老师，同学以及认识他的人的喜爱。
礼貌待人，言语谦和体现一个小学生的品质。无论在校内还是在校外，杨悦遇到老师都会面带微笑，主动问好。他从不大发脾气，言语谦和，看到受伤的同学，他会用柔和的语气安慰并带他去找老师；看到正在怒火中烧的同学，他会耐心让他们和解；看见需要帮助的同学，他会热心的帮助他们。在家里，经常给长辈揉肩捶背，心疼爸爸妈妈工作累，主动做些洗衣、煮饭、拖地等力所能及的家务。
行为文明，举止得体体现一名小学生的道德。杨悦从不对同学指手画脚、在同学背后做小动作，在他叫同学时，总会先拍拍他的肩膀；向同学提问时，不会大呼小叫。正因为他的行为与举止，同学们送他个“文明标兵”的称号，他的举止也带动了许多人，全班同学一起行动，共创一个文明的大家庭。
不以善小而不为，不以恶小而为之。每当看到校园里有垃圾，杨悦会主动捡起；他不随意摘采花朵，不破坏大自然给我们带来的美丽世界。同时，遇有不文明的行为，他还会毫不犹豫地主动进行制止。有一次，同学们正在有秩序地排队领书，后面一个同学突然插队。他没有胆怯，鼓起勇气，礼貌地提醒：＂同学，请不要插队。＂插队的同学羞红了脸，自觉地退了回去。
爱心帮扶，乐于奉献。杨悦是一个有爱心的小男孩，阳光的心态，自信的魅力，赢得了周围同学、老师、家长的赞扬。只要身边遇到有困难的人，他会毫不犹豫伸出援手，尽自己所能献上爱心，帮其度过难关。他的脸上总是挂着灿烂的、乐观的微笑。他经常参加班级和学校组织的各类活动，并对各种活动出谋划策，出很多的点子，做很多的事情。他对人真诚，热情，乐于助人、关心集体。身为班干部，他总是尽自己最大的努力，为老师分忧解难，做老师的好帮手。他常说：“助人为乐是中华民族的美德。在别人有困难，需要帮助的时候，如果我们能发自内心地去帮助他们，别人的难题解决了，自己也会觉得很快乐。”
心底善良、乐于助人。在家里，杨悦关注亲人的冷暖，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，打扫卫生、洗袜子等，让亲情其乐融融。对待邻里，他文明礼貌，与人为善，深得邻里喜爱。在学校，他更有一颗真诚的爱心。对于困难同学他总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉献。有同学上课忘了带学习用具，他总是豪爽地拿出自己心爱的`文具借给他们；生活中，他一直很简朴，但每次学校组织献爱心活动时，他都慷慨解囊，捐得最多。在学校里，每位同学都是他的好朋友，他喜欢看见同学们灿烂美丽的笑容，于是，每次谁有困难，无论是学习上还是生活上的，都会找他帮忙，他也尽力帮助。在班里他的书包是最沉的，因为他不仅把自己的学习用品带上，还要尽力把家里能带的学习用品都装在书包里，当课堂上同学们缺这少那的时候，他的书包就派上用场了，此时同学们戏称他的书包是“百宝箱”，妈妈老是心疼他让他不要拿那么多东西，可他总是以离家近为由来说服妈妈。用他那充满爱的心灵感受生活，享受助人的快乐，充满感恩地度过每一天。
他是同学的好榜样，在学习生活中，有爱心，爱助人，时常关心和帮助身边有困难的同学。他不仅和学习成绩好的同学在一起交流学习心得和学习经验，争取在学习方面上有更大的进步，还经常关心班里的学困生，他们遇到不会的难题，他总会拿出耐心和热心，不厌其烦，耐心辅导和讲解，直到弄懂为止，因此，同学们遇到不明白的问题，都愿和他一起探讨、向他请教。这样为同学们解决了很多学习上的困难，深得老师和同学的赞赏。同学心中，他是被大家公认的热心人。同桌的水彩笔没带，他会主动递过去一支；同桌座位下脏了，他会帮着一起清理干净；同桌的题不会做了，他启发同桌一起分析；同桌受到表扬了，他为之由衷地高兴。每次周五，班里有路远的同学值日，他总会主动留下来帮助做值日，扫地、拖地、倒垃圾。不管谁有困难，他都会伸出热情之手。
春天让世界更烂漫，百花丛中，他在丛中笑，笑得如此的自信，笑得如此的畅怀。杨悦正凭着他顽强的毅力，凭着自己踏踏实实的努力，用自己的正直和善良为歌,热心和宽容为曲,弹奏暖人心扉的歌;他用自己的理想和追求为笔,进取和奋发为墨,书写充满希望的画; 他在浩瀚的学海中奋力遨游，用感恩与执着谱写着人生的赞歌；他正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂、美好的明天。
文明服务事迹材料精选篇7
这是一个平凡、普通而又特殊的四口之家。
父亲：张有德，现年46岁，大学本科学历，中国共产党党员，1982年9月参加工作，先后从事教育教学和组织人事工作，现任运城市委组织部干部综合科科长。
母亲：杨玲，现年41岁，大学专科学历，1993年9月参加工作，先后从事医疗、医保和城建节水工作，现在运城市节水办工作。
女儿：张娅喃，现年19岁，中国共产党党员，现在中国劳动关系学院大学一级就读。
儿子：张智博，现年1 3岁，少先队员，现在运城市实验中学初中一级就读。
就是这样一个家庭，近年来，按照《公民道德实施纲要》的要求，从思想、道德、学习、工作、生活、纪律、制度等方面入手，团结拼搏，持之以恒，积极构建和谐型、学习型、规范型和民主型文明家庭。其先进事迹材料如下：
一、认真攻读，提升素质，努力建设学习思考型家庭
“学习学习再学习，实践实践再实践，创新创新再新”在新形势下对我们提出的新要。建设学习型的社会已经成为这个时代的主旋律，建设学习型的家庭是构建文明和谐社会的基石。按照这一要求，这个家庭中的每一个成员不仅在单位和学校认真学政治、学文化、学业务，取得了令人满意的成绩，而在家庭这个环境中，坚持学习家庭教育、课外书籍，并且联系家庭实际，定期召开专题学习讨论会，撰写心得体会。先后订阅《运城日报》、《黄河晨报》、《电影评价》、《半月谈》、《小学生拼音报》等十余种报章杂志。举办专题课本剧、文艺表演、演讲大赛、才艺展示、背诵大赛等多项家庭学习展示活动，有利促进了家庭成员的学习自觉性和积极性，有效提升了家庭成员的政治、思想、品德和业务素质。
二、面对不幸，积极应对，理智营建特殊重组型家庭
之所以说这个家庭特殊，主要是指这个家庭原本是一个幸福美满的'家庭，丈夫张有德从事教育工作的讲台生涯十年，深受学生爱戴，被评为“省级优秀班主任”、“省级优秀教师”和“优秀辅导员”等荣誉，因工作中能吃苦，善动脑，敬业奉献，成绩显著，被从平陆山区学校荣调到地区教育局办公室工作;妻子毛耀芳性情温和，平易近人，也是一名地区优秀教师，也从平陆山区商业幼儿园荣调到原运城市南街小学任教;女儿张娅喃活泼可爱，就是这样的三口之家曾令多少人和多少家庭羡慕。1995年5月，一场灾难不幸降临到这个家庭。妻子毛耀芳突发脑胶质瘤(癌症)，先后到地区人民医院、北京天坛医院、宣武医院手术治疗，花费高达十五、六万元，最后还是人财两空。面对这突如其来的挫折和打击，这个家庭没有被困难所吓倒，不气馁、不屈服、不弯腰，重新组建新的家庭，重新扬起生活的风帆，想方设法，利用智慧和勤劳的双手，借助市场经济日益繁荣的平台，苦苦奋斗，奋力拼搏，不仅还清了数额巨大的外债，而且又增添了儿子张智博，使这个家庭重获新生，重得幸福，又成了一个令人羡慕的特殊家庭。
三、融洽关系，处理矛盾，注重建立文明和谐型家庭
和谐家庭是和谐社会的基本元素，家庭成员的和谐是家庭和谐的坚实基础。一个完整的家庭构建文明和谐不容易，一个特殊重组的家庭构建文明和谐更不容易。这个家庭的特殊不仅表现在是一个重组的家庭，还表现在这个家庭丈夫的现任妻子是一个从小被人收养的孩子，在生母家有亲姊妹5个，在养母家有兄妹2个，而且两家来往频繁。如何处理好新组建的家庭与原有家庭的关系?如何处理好原有家庭与生母、养母家庭的关系?特别是如何处理好重组家庭之间的关系?这是摆在这个家庭每个成员之间的头等大事。面对这些错综复杂的关系，面对比普通家庭的3—4倍直系关系，家庭中的主要成员把这些关系处理得非常到位，受到邻里、小区、单位和社会的普遍好评。
四、成立机构，严格要求，全员构建规范规矩型家庭
“无规矩不成方圆’’o这个家庭从2 0 0 3年开始，成立了家庭委员会。父亲是“委员长”、母亲是“副委员长”、女儿是“秘书长”、儿子是“办公室主任”，每个成员在家庭中都担任一定的“领导职务”。每一项活动、每一项任务都按照这个组织机构各负其责、各司其职较好地完成了各项活动和任务。这个家庭先后制定了《家庭文明公约》、《家庭新文明公约》等规章制度，对家庭成员的学习、生活、锻炼、纪律等日常行为进行规范。比如规定家庭成员礼貌待人，不打骂孩子，不随便批评孩子，批评一次罚扫地一次或洗碗两次。再比如家庭成员要加强锻炼，增强体质，每天锻炼时间不少于一个小时。
五、勤于沟通，善于交流，积极打造民主公平型家庭
民主社会奉行容忍、合作和妥协的价值观念，民主公平型家庭也应如此。这个家庭遇到重大开支、重要活动、红白喜事等都要经过家庭委员会主要成员集体研究决定，家庭委员会实行少数服从多数的民主集中制，遇事多商量、勤沟通，人人都有发言权。家庭成员心情舒畅地处事、办事，营造了一个和谐、民主、文明的良好氛围。
一分耕耘一分收获。这个家庭的每个成员不仅在单位和学校多次获得“先进工作者”、“优秀共产党员”、“三好学生”的光荣称号，而且在家庭和社会上也获得了多种荣誉和奖励。父亲张有德在工作之余辛勤耕作，先后在市级以上报纸、杂志、网络等媒体发表有120余篇新闻报道、通讯、论文、调研报告和领导署名文章。母亲杨玲在家庭中注重善于处理各种复杂矛盾，协调各方关系，乐于助人，受到方方面面的好评。女儿张娅喃文雅懂事，爱好写作，先后在《小学生拼音报》、《青少年日记》、《雏鹰报》等报刊上发表多篇文章。2 0 0 8年8月暑假期间出了一本8万字书籍《那些五彩斑斓的岁月一我的少年时代之印》。 2 0 1 0年寒假期间又出了一本8万字书籍《桃李年华》。儿子张智博乖巧伶俐，勤学好问，课余时间读完了《史记》、《资治通鉴》、《水浒传》、《三国演义》、《杨家将》等十大名著和中国上下五千年书籍。2 0 0 9年1 2月寒假期间获全国英语大赛山西赛区二等奖。
