先进工作者事迹材料
在日复一日的学习、工作或生活中，大家都经常接触到事迹材料吧，事迹材料可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。以下是小编为大家整理的先进工作者事迹材料，欢迎阅读与收藏。
先进工作者事迹材料【篇1】
“小吴办事，我们放心”。在省市邮政局分局营业中心，你经常会看到这样的场景。浅浅的微笑，偶尔凝神的沉思，言语中透露着对工作和生活的成熟思考，这便是给人的一贯印象。
1996年，怀着对邮政事业的热爱之情，走上邮政营业员工作岗位，自参加邮电营业员工作以来，她牢固树立为人民服务的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，赢得了广大用户的好评，也为邮政树立了良好的服务形象。自1996年以来她先后被评为市邮政先进生产（工作）者、工会积极分子；市“巾帼建功标兵”；省第五届创建文明行业先进工作者等称号。
优质服务打造文明窗口现担任市邮政分局营业中心副主任（辖滨江、解放、八一、东山4个支局所有邮政业务），她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。
并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位；被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予“全国学习型先进班组”光荣称号。不断创新服务“五心工程”“我们要以‘视客户为亲人’、‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。
总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的服务，并总结了一套“五心”服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮忙吗？”或“你好，请问你要办什么业务？”用温馨的一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的“五心工程”（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。为提高前台营业人员的'业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率；为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地；每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班；为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。自八一支局被省文明委评为省级“示范窗口”，她没有停下创建的脚步，组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业“示范窗口”。
创优服务热心社会公益爱说：“客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导学习先进的营销理念，在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位、，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户价值。做好“三点要素”，即：找准营销的“切入点”。根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的“切入点”，进行包裹、特快等业务宣传与收寄；找准“结合点”。
先进工作者事迹材料【篇2】
黄萍的家是一个幸福的三口之家，夫妻敬业爱岗，事业有成，儿子热情礼貌，健康上进。结婚十余年来，他们夫妻恩爱，关怀儿子，热心助人，邻里和睦，孝敬老人，用生活工作中平平凡凡的事，点点滴滴的情诠释了家作为爱的港湾的真谛，赢得周围人们的赞美。
黄萍的丈夫谢宝珠是平川中学的政教处主任，从教17年，自1998年以来一直担任高三毕业班的历史教学，可谓“桃李满天下”，妻子的默契、理解和来自家庭的`和谐与支持，换来巨大的工作热情和工作上更加忘我的投入。他年年评为平川中学的优秀教师，__年以来连续两届被评为赣州市历史骨干教师;__年被评为兴国县优秀班主任和未成年人思想道德建设先进个人;__年被评为兴国县优秀共产党员;教育教学硕果累累，每年发表或省市获奖的论文五六篇，其中《凸显校园文化建设的亮点—江西省兴国平川中学打造校园文化掠影》荣获首届中国教育教学创新成果奖银奖。荣誉的取得既凝聚着谢宝珠多年的心血，更饱含家人的理解与支持。每当看到丈夫在工作上取得成绩时，黄萍都会对丈夫露出会心的一笑，那笑是欣慰，是赞许，是幸福，透着他们多年夫妻的默契，那笑，虽然平凡，但美丽而真实。
为了支持丈夫的工作，不让丈夫因家务而分心，黄萍主动承担家中的大事小事，把家庭生活安排的井井有条。在工作中黄萍也不甘落后，身为平川中学的历史教研组长，她平时兢兢业业，默默耕耘，丈夫谢宝珠既是生活中的好伴侣又是事业中的好搭挡，他们经常探讨教育教学心得，互相激励、互相竞争，共同提高，夫妻两人共同编定的《高中中国近代现代史同步单元练习册》__年被北京师范大学出版社出版发行。黄萍__年荣获赣州市文科多媒体教学比武一等奖;__年至今一直被评为兴国县历史骨干教师;自1997年调入平川中学，几乎每年都被评为校优秀教师;主持2个市级课题的研究，发表在各级报刊和省市获奖论文十余篇;是学生公认的好老师。
夫妻两人作为教育工作者，爱生如子，每年的中秋节，他们总是把不回家的学生接到家中和他们共渡佳节，让他们感受家的温暖、感受老师对他们的爱。付出总有回报，在各种节日里，夫妻两人的桌子上总是摆满了卡片，手机里装满了学生的祝福，表达了学生对老师的深情。
孝敬老人是中华民族的传统美德，这种美德，在黄萍家中更是表现得细致入微。黄萍结婚后头几年和公公、婆婆住在一起，婆婆有一次患病住院，丈夫谢宝珠由于政教处事务多，加上又是高三毕业班的班主任，工作繁忙，照顾婆婆的任务就落在黄萍一人身上，白天除了上班，家里做家务，晚上还要到医院护理，有一次因为太累，黄萍趴在婆婆的床头睡着了，同病房的都夸她是好媳妇，她却总说：“这是应该的”。经过10多天的精心服侍，婆婆平安出院，她精心照顾公婆的饮食起居，婆媳关系十分和睦，亲如母女。后来由于谢宝珠弟弟的小孩需要照顾，公公、婆婆回老家住，但她经常打电话去问候他们，每到节假日一有时间，夫妻俩就买了老人喜欢食物和营养品回去看望他们，让他们感受到晚辈的孝顺。
健康的家庭需要一个健康的环境才能得以健康的发展和延续。黄萍和丈夫工作忙，很少有时间陪伴儿子，但他们用自己无声的行动教育儿子，一方面洁身自爱，努力提高自身素质和品位，另一方面率先垂范，为儿子做出榜样，感染着儿子，好好学习，好好做人。儿子谢维杰从上学起，学习成绩一直名列前茅，年年被评为兴国实验小学的“三好学生”，绘画、书法、写作都曾在学校中获奖，品学优良，深得老师的喜爱和同学的喜欢。
“家和万事兴”，一个和睦的家庭之所经和睦，黄萍一家总结出一条经验就是“真诚待人、和睦相处、互敬互爱”。我们相信在今后的生活和工作中，黄萍一家一定会过的更加幸福!更加美满!
先进工作者事迹材料【篇3】
小王是一名绿化工作者，一个热爱着绿化事业的人，1990年参加工作至今一直战斗在园林绿化战线之中发挥着自己的光和热，从学这个专业开始就有了绿色的理想一个要为之而奋斗的人生目标，那就是成为一个耕耘着绿色的女人。
为了加快城市的绿化建设，共建绿色家园，弘扬生态文明，她一直坚持着一个绿化职业者的责任感，始终用一种热情而执着的工作态度和脚踏实地的工作作风，在绿化事业之中成长并不断的进步着。从一个普通的`绿化工作者而上升为一个绿化事业的指挥着，管理着140公顷的绿地，不仅要完成园区绿化美化建设，园内的设施布局，花卉树木的配置的工作。还要完成cbd景观工程，东山生态林树木的挖坑与种植的绿化任务，在植物园的绿化工作中从苗圃的种植到现在已经基本完成绿化和美化建设的植物园，她一直是兢兢业业任劳任怨的工作着，做事态度严谨，工作一丝不苟，万事俱细，一棵树木的种植，从挖坑、起土球、运输、栽植、浇水等每一道工序她都严格监督按照操作程序进行，都要亲力亲为，亲自指挥，直至绿化到位。
作为一个耕耘绿色的女人，不仅对工作充满了激情，更重要的视植物为生命，她长说“树就像孩子”花草都有自己的情感，不仅需要人的呵护更需要爱。面对每一棵树木的种植，她都要亲自把关，严格按照种植程序进行，不容许一丝的马虎和懈怠，记得有一次因为任务紧，有些同志，没有按照规定挖坑，标准不够，就种了进去，当她发现时，很生气，并且让那几个同志彻底反工，那些同志很不理解，觉得没有那个必要，在她一再的坚持和耐心的劝说下，那些同志才开始了返工，最后都到了下班的时间，她一直和他们在一起干着，直到一棵棵的树都能正常的生长，发挥它的绿化功能，美化我们绿色的家园。那些同志很感动，在她的感染和带动下，也开始认真的对待自己的工作，并且对树木也产生了爱。
作为一个耕耘绿色的女人，她怀着一颗赤诚的心，用自己的实际行动踏踏实实的耕耘着这片绿色的生命。习惯的几乎天天都要把园区走遍，树是不是健康，滴灌是不是通畅；新移植的树木是否上了肥，新栽培的花卉是否按时浇足了水…………工作就是她在每天认认真真细心的观察之中找到的并且安排解决的。
她在继续的耕耘着，一天又一天的努力，一年又一年执着，就这样，在平凡中耕耘着理想，在实际行动中耕耘人生的目标。无论走到哪，干到哪，她都始终坚持奉献着自己对绿色的那份真诚与热爱！
先进工作者事迹材料【篇4】
小张，__局安全生产管理处干部，毕业于__大学，20__年开始作为中心安全员负责安全生产工作，连续5年被评为中心优秀职工。
一、干什么像什么、迎难而上主动出击
作为一个安全生产专业的门外汉，一开始工作抓不到重点，常常顾此失彼，但凭着一颗责任心和对工作的认知辅助的态度，一是主动向单位安全生产管理方面的前辈虚心求教，从专业知识的角度了解安全生产工作的内涵和外延，再从实际工作上着手，践行专业知识，做到理论联系实际，让工作有的放矢，快速成长；二是加强各方面的沟通交流，一方面通过局举办的培训班和局安全生产管理保障系统与兄弟单位同行交流工作经验，提出问题，各抒己见，扩大了知识面，增长了书本上学不到的`知识，积累了大量宝贵的“实战经验”与工作技巧；另一方面，与本单位安全生产联动部门（如后勤、重点区域负责处室等）加强合作，互通有无，确保经常联系交流安全信息，极大改善了安全生产管理部门长期的“单相思”问题，让职工也主动参与到安全生产工作中来，确保了能够时刻掌握安全动向，为安全生产工作的积极推进起到了促进作用。
二、拒绝单打独斗、群策群力稳定发展
“一个好汉三个帮”，自己的力量是有限的，单位的安全生产也不是一个人的事，要靠全体职工的共同努力来维护。在中心每个处室都设置了1名处室安全员，书库和网络机房等重点区域设2名，通过经常性的沟通和指导，辅助处室负责人开展各项基层安全生产工作。按照局安全生产工作要求，设立了季报、月报、日报制度，在确保报告按时提交的基础上，经常对各处室、重点区域进行不定期的抽检，达到监管督促的目的。同时，通过召开安全员会议，学习安全生产法律法规，将部、局安全生产精神进行传达，部署工作任务，与安全员就各处室出现的问题和改善建议充分座谈，营造了群策群力的安全生产管理氛围和齐抓共管保安全的良好局面。
三、紧抓隐患治理、建章立制树立意识
“患生于所忽，祸起于细微。”除日常检查外，重大事件和节假日前夕都组织由分管安全生产的领导带队开展的全面检查，期内都安排专人进行值守，通过各种层次与形式的安全检查，查找可能出现的隐患，发现隐患形成整改通知单下发至责任处室，并按期进行督促整改和复查，确保隐患整改落实到位，真正做到防患于未然，确保中心安全重点区域与公共区域无隐患。平时，用工间操时间在中心各处走访，发现问题及时联系解决。一次，在接到职工举报在卫生间有烟味后，立即前往监控室通过楼道监控录像进行回放，最终确定一名疑似吸烟者的读者，经核实，在该读者承认了吸烟事实后对其进行了禁烟教育。为了规范安全生产管理，起草了《安全生产管理规定》、《应急疏散预案》等规章制度，并与重点区域负责人沟通协助编写了相关规章制度，使中心安全生产工作制度化、规范化，各项工作有章可循。
四、宣教抓手抓牢、以人为本重在实效
宣传教育是让职工提高安全意识和掌握安全能力的绝佳途径，是始终要紧抓不放的工作抓手。除年度日常的宣传和组织学习外，每年六月的安全生产月都要制定专题工作计划，向全体职工发放各类安全生产宣传材料，并利用局安全生产管理保障系统、单位内网、LED屏、宣传栏等多种形式开展主题宣传教育活动，在中心内部营造了重视安全生产、主动学习安全生产知识的浓厚氛围；邀请消防、急救专家授课、收看年度安全生产月主题宣传片；以新《安全生产法》、局及中心安全生产管理制度、《__安全生产知识1000题》为内容，节选了部分与中心安全生产工作相关及地勘安全常识组织职工开展了安全生产知识答题活动，连续几年的参与答题率都在90%以上，答题合格率（90分以上）达到95%；此外，分层次组织开展安全员、保安、职工对灭火器、消火栓等消防设施的操作演练，对安防设施进行周期性检测与试运行，保证设备正常可用；在每年11月的“11·9”消防宣传日前后，都组织开展一次全员应急疏散演习，切实增强读者与职工的避险技能，了解中心应急逃生路线，演习后接受反馈完善《应急疏散预案》。
五、总结经验提升、安全生产重在坚持
一是要持续学习国家在安全生产方面最新的要求和精神，开展培训，加强安全生产管理部门在专业知识上的学习和交流；二是加强单位相关规章制度的建设，没有的、有实际需要的尽快起草，需要改进的进行完善与修订；三是持续不断在职工中宣传安全生产知识，普及安全生产技能，通过培训提高自身安全素质与能力；四是加强检查和应急管理，增强隐患排查和应急能力，设置计划和预案，有备无患；五是开展安全生产文化建设，开展安全标准化管理，促进单位安全生产工作的进步，使安全生产意识深入人心。
“居安思危，思则有备，备则无患。”安全是一艘无形的巨轮，承载着事业、承载着你我，没有安全我们无法在未知的危险风浪中前行，发展更是无从谈起。作为一名安全生产工作者，应该具有高度的责任心和使命感，紧绷安全生产这跟弦不放松，尽一份指责，保一方平安，做到“凡检查多走一步、多看一眼；新情况多问一句、多学一点；遇难事沉着一分、积极一点；管安全就是要认真一点、坚持一点”。
先进工作者事迹材料【篇5】
毕业于牡丹江师范学校的徐慧艳同志自20__年参加工作以来，便担任了小学班主任工作,自信、有朝气的她也成为了一名深受学生欢迎的少先队辅导员。她面对工作积极求上进，面对生活乐观进取，在学生面前既是严格认真的好教师，又是活泼、风趣的大姐姐，在这双重身份之间，尽心尽力，尽职尽责地引导着每一位孩子健康成长。
一、在思想上，她力争上游，要求进步。
为在同学们面前真正地做到“身正为范”，更好地开展教育工作，加强少年儿童的思想道德教育，她积极学习“三个代表”重要思想和“以德治国”的重要思想，努力研究新时期对少年儿童素质教育的新要求，贯彻学习党中央关于少年儿童教育工作的一系列重要指示，以竭诚为少年儿童健康成长为出发点和落脚点，组织各式各样的少先队活动，教育和引导少年儿童德、智、体、美全面发展。她的原则是奋发向上、努力进取、脚踏实地地干工作；目标是努力把本班的学生培养成家庭中的好孩子、学校中的好学生、社会上的好少年、大自然的好朋友。与此同时，她还学习一些政治理论，例如黑龙江的“四大精神”，在充实、完善自己的同时，不断地言传身教，教育学生，使他们从小养成勇敢顽强、勤俭节约的好思想、好习惯。
二、在工作中，她尽善尽美，全心全意。
辅导员的工作是平凡的，她之所以能将少先队工作开展得有条不紊，这在某种程度上也源于一个“爱”字──对事业的爱、对孩子的爱，她把这平凡而简单的爱融于日常琐碎繁杂的工作中，全心全意地为每一位同学服务。其实，爱学生，事业已成功了一半。在平日里，她正确地引导学生积极进取，为使学生的学习积极性提到一个高度，她抓住学生的心理特点，把“红苹果”分给每一个进步的孩子，使他们看到了希望，尝到了学习的甜美。课余组织学生开展“和风筝一同飞上蓝天”的实践活动，丰富了学生的业余生活，增强了体质，同时在活动中，促进了同学间的友好合作。为培养学生健全的人生观、价值理念，她还组织学生开展以“放飞梦想”为主题的队会，让同学们把自己的`梦想写成一段有意义的话，放到气球里，飞上蓝天，从而促使同学们为理想努力，奋发向上。就这样，这个班在她的带动下，成为了全校文明班级的典范，被光荣地评为“文明班级标兵”、“优秀中队”等。
在工作中，她提倡创新，不断改变活动方式，丰富活动内容。就以选拔班干为例，她组织学生毛遂自荐，鼓励学生要敢于挑战自我、超越自我，树立良好的自信心，使同学们相信自己，各项活动跃跃欲试，发现了不少同学的闪光点，为日后的工作也准备了一手好的材料。也正是这样勤勤恳恳、全心全意地为学生服务，得到了领导的好评，多次被评为“县级优秀班主任”
先进工作者事迹材料【篇6】
一、爱岗敬业，是他坚守的信念
1994年张老师从枣庄市师范专科学校毕业分配到枣庄市第二十四中学任教，那是一所地势偏远、条件艰苦的农村山区学校，位于凫城镇西凫山村。刚到学校时，由于种种原因，学生流失严重，生源较差。他就暗下决心，必须要更加发奋地工作，让学生比在其他学校理解更好的教育。在脚蹬自开车，挨个家访的同时，他常常加班加点，认真细致地备课，批改学生作业，找学生谈话，有时工作到深夜。冬天坐在没有任何取暖设备的办公室里办公，他没有任何怨言。经过艰苦的发奋，在1997年的中考中，所教物理学科取得了全区中学优秀率、平均分第一名的好成绩。
2001年9月，当组织找他谈话，将他调入位于西集镇马庄村的偏远的枣庄市第十一中学工作时，他二话没说，卷起铺盖就到新学校报到。2004年12月，他正任教初二年级四个班的物理课，且期中考试的'成绩很好。突然学校领导找他谈话，要任教初三三个班的物理课。他想接成绩较差的班，纵有天大的本事，也很难有大的起色，搞不好，既损坏自己的声誉还有经济损失。但这个念头很快就被他打消了，他思考到学校既然做出这个决定也是迫不得已的，就应为学校分担困难。于是他很快就奋战在中考备考的第一线上了，在短短的五个月时刻里，取得了全区中考第二名的好成绩。
二、关爱学生，是他信奉的天职
张老师除了教学尽职尽责外，还像慈母一样关心所有学生的学业和身心健康，热心帮忙学生解决求学过程中遇到的各种困难，深受学生爱戴。无论带不带班主任，他都能对自己所教的学生了如指掌，个性是他为留守儿童设立的成长档案，成了全区学习的榜样。他平日善于观察，能发现学生的异常表现，并及时了解学生有异常表现的原因，帮忙学生解决问题。
若是生病了，就指导或带其看病治疗;若是有心理问题，则循循善诱，利用自己的生活经验和心理学知识开导学生，教给他们处理问题的方法;若是因学习困难而苦恼，则帮他们分析基础状况、发奋程度、学习习惯以及改善措施，利用一切能够利用的时刻和措施帮他们补课;若是生活有困难，他能尽力从资金和物品上给予帮忙，2023年，张老师夫妻两人被评为“山亭区百佳礼貌市民”。在每学期末学校举行的评教问卷调查中，学生对他的满意率均达100%。
三、探索创新，是他永恒的追求
勇于探索创新，是新时代对教师提出的新要求，也是区别传统的“教书型”教师与现代的“研究型”教师的一项重要标志。张老师清楚的知道，教师是学生学习的促进者，是教育教学的研究者。为此，他在发奋提高课堂教学质量，深化课堂教学的同时，用心探讨实施素质教育的方法。他参加省级物理骨干教师暑期培训或远程研修，连续三年被评为山东省远程研修优秀学员，连续两年被聘为山东省初中物理远程研修指导教师。先后执教市、区级公开课10余节，在全市举行的优秀教案评选活动中，先后有11篇获奖，占全区的40%。在全市初中物理教学特色经验交流活动中，所作的题为《博观约取厚积薄发》专题报告获得好评。
撰写的《思维定势效应初探》荣获山东省中小学教育科研优秀成果二等奖，另有10多篇论文分别在省市级刊物上发表。主编的《初三物理中考重点校预测》教辅由首都师范大学出版社出版发行，主编的《九年级物理点拨》教辅由吉林教育出版社出版发行。由他主持研究的省级课题《加强探究实验教学开发学生思维潜能》也已顺利结题。
教育家朱永新说过：只有爱，才能赢得爱，你爱教育事业，教育事业也会爱你，你才能获得事业上的乐趣。你爱学生，学生也才会爱你。张传华老师对教育的爱换来了他事业的丰收，对学生的爱也换来学生的尊敬，在学校评教中，他年年被评为“学生最喜爱的教师”。天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。在山亭这块教育的沃土中，张老师会有更远、更高的追求……
先进工作者事迹材料【篇7】
现担任市邮政分局营业中心副主任，她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”
营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，邮政营业员先进事迹以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位；被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予“全国学习型先进班组”光荣称号。
“我们要以‘视客户为亲人’、邮政先进事迹‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。
服务是企业发展的强心剂，良好的`服务能使用户如沐春风。总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的服务，并总结了一套“五心”服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮忙吗？”或“你好，请问你要办什么业务？”用温馨的一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的“五心工程”（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。
为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。邮政先进个人事迹也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率；为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地；每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班；为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。
