巾帼文明岗主要事迹
创建“巾帼文明岗”是衡量公园物质文明、精神文明、政 治文明和生态文明建设成果的重要标准,下面小编给大家带来巾帼文明岗主要事迹，希望大家喜欢！
巾帼文明岗主要事迹篇1
我局财务科共有干部职工8人，其中女职工7人，中共党员3人，女性比例达87%。近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科顺应财政体制改革和国土资源管理体制改革的潮流，围绕局党委的中心工作，服从服务于国土资源事业发展需要，突出重点、抓住关键，争取政策、广辟财源，转变观念、用活资金，为圆满完成市局工作目标、全面落实省厅各项任务作出了应有的努力。自__年来，财务科四次评为先进科室，熊玲娜同志四次评为优岗，在本次市妇联“巾帼文明”创建活动中，荣获市“巾帼文明岗”称号。
（一）加强协调，营造良好工作环境。
国土资源财务工作上对口省厅，下管至县局，内服务于系统，外与诸多部门打交道，相关单位多，协调工作难度较大。为理顺关系，财务科主动向省厅及诸多的横向部门汇报工作，争取领导重视，争取有关政策，取得省厅及其他相关部门的理解和支持，并经常到县（市）局了解情况指导业务，深入基层听取财务工作的意见和建议。几年来，财务科不仅在资金上保证了局系统的正常运转，保证了局各项重点建设的投入，保证了各专项经费的落实和项目的如期实施，保证了干部职工奖金福利政策的落实。同时争取了有关税收、价格政策，协调和理顺了内外关系，营造了财务工作的良好环境。
（二）完善制度，强化财务内部管理。
为节约开支，把关堵漏，加强系统财务管理，规范财务行为，财务科在原有制度的基础上，拟定了《局系统财务工作暂行规定》等7个财务工作制度，科室负责人处处以身作则，工作人员时时牢记职责，形成了依规矩办事，用制度管人的良好工作格局。同时，建立健全了各类规费征收、固定资产管理等21套业务台帐，较好地规范了系统财务管理工作，极大地提高了工作效率，近几年在迎接财政、审计、税收、物价各类检查中，由于管理规范、制度完善、措施得力得到了各检查单位的肯定。
（三）规范收费，树立部门良好形象。
收费窗口直接与用地单位打交道，因此财务科成了“外树形象”的窗口单位。为方便用地单位交费，我科制作了各项收费公示牌，并改“照单收费”为“审核收费”，坚持做到讲究政策不乱核滥收，执行标准应收尽收，合理“收钱”，严格“管钱”，对待服务对象时，做到“三个一样”，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样”，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺。
（四）以人为本，营造和谐工作氛围。
财务科虽然人员较多，但分散在各基层单位，且大多是女同志，家务拖累较重，而由于财务工作的特点，需要经常加班加点，工作很累。但财务科始终坚持人本思想，把“营造小环境，提倡大境界”作为工作信条，全科人员以严谨扎实的作风，乐于奉献的精神，协作共事，支持理解，出色完成局财务工作任务，得到了领导的肯定和同志们的信任。
近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科取得了一定成绩，但仍存在从事事务工作较多、思考调研不够等问题，需要在下步工作中加以改进和完善。我科将按照上级精神要求，结合工作实际，进一步深入开展创建活动，争取更大成绩。
巾帼文明岗主要事迹篇2
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水平。（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目,并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。
第三、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
巾帼文明岗主要事迹篇3
__省教育管理信息中心（__省电化教育馆）是省教育厅的直属单位，全中心（馆）共设办公室、资产管理科、项目发展科、资源研发科、教学资源制作科、应用推广科、教育技术培训科、网络管理科、修改科、网络资源服务科、软件测试科共11个职能科室。其中，女职工32人，占单位全部工作人员的__%，中层以上女干部15人，占全部中层以上干部的52%。自__年开展创立“巾帼礼貌岗”活动以来，全体女职工热情高涨，在单位领导的带领下，参加到创立活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，在工作中学习先进、争当先进、赶超先进，构成“巾帼建新功，岗位争贡献”的良好氛围，取得了较为突出的成绩，具体做法是：
一、健全的领导体制和工作机制是创立“巾帼礼貌岗”的基础
深入开展“巾帼礼貌岗”创立工作，是社会主义精神礼貌建设的重要资料，是凝聚、团结、教育广大妇女为全省经济社会发展建功立业的有效形式。我中心（馆）十分重视“巾帼礼貌岗”工作的建设，创立活动由中心（馆）主任（馆长）尤学贵亲自挂帅，担任创立领导小组组长，党总支书记、副主任（副馆长）、工会主席陈明担任副组长负责各项创立活动的日常组织、管理工作，同时把此项工作纳入中心（馆）党总支和工会工作计划。领导小组还组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际制定具体创立工作计划，并制定了创立工作目标、工作细则和创立措施，做到行动有计划、活动有地点，重点抓落实和成效，确保全体岗位成员在具体的创立工作开展中明确方向，增强职责感，发挥互动性。
二、突出的工作实绩是创立“巾帼礼貌岗”活动的目标
近年来，我中心（馆）把创立活动融入中心的各项重点工作，许多女职工、女干部在其中发挥了骨干作用，体现了团结协作、顽强拼搏的“巾帼”精神。
1、按时完成优质资源送下乡任务。为解决我省农村中小学优质教育教学资源不足的问题，大面积提高农村师资教学水平和农村中小学教育教学质量，省教育厅决定组织实施以制作、配送中小学优秀教师课堂教学光盘为主要资料的“送优质教学资源下乡工程”。该项工作主要由我中心的教学资源制作科承担。科室内的4名女职工充分发挥了技术骨干的作用，承担了拍摄、录音、配音、编导等多个岗位的工作。由于时间紧任务重，她们多次放弃节假日休息时间，加班加点，仅仅用了不到半年时间，就完成了__个课时的制作任务，收到了农村中小学师生的欢迎。
2、大力开展公共服务平台建设。根据__年沈健厅长在全省信息化工作领导小组会议上提出“构建全省教育信息化公共服务体系”的要求，我中心（馆）以基础教育信息化公共服务体系为基础，着力打造全省教育信息化公共服务体系，取得了突破性进展。该项工作由我中心6个科室全力参与，其中有4个科室的负责人都是女性，承担了超过一半的工作量，显示了中心女职工的凝聚力和战斗力。截止今年年底，平台骨干网的建设已全面部署，13个省辖市都建成了覆盖全市的教育城域网，并能与省网相联，年底各市教育城域网将全部接入省教育和科研计算机网。
3、创新开展援疆双语教学资源开发工作。今年，我中心（馆）根据教育部教育援疆的工作部署要求开发援疆双语教学资源。单位的女职工以现行义务教育阶段人教版教材的教师培训、学生学习资料为资料，边学习、边实践、边研究，把资源开发工作搞得扎扎实实、轰轰烈烈。在她们的努力下，单位顺利完成了义务阶段13门学科双语培训教学资源的研发任务，受到了教育厅的好评。
近年来，我中心（馆）女职工在各方面工作中都取得了良好的成绩。__年至__年，在徐晓梅科长的带领下，我中心连续获得了三届“全国中小学信息技术创新与实践活动”组织工作示范单位奖；__年、__年，在金玉科长和陈庆副科长的牵头组织下，她们部门制作的《新课程初中数学教师网络培训课程》、《数学文化软件库》、《跟我一齐来探究——走进植物》分别获得了第十三届和第十四届全国多媒体教育软件大奖赛一等奖，同时，在此活动中，我中心（馆）获得了最佳组织奖。
三、有力的配套措施是创立“巾帼礼貌岗”活动的保障
我中心（馆）创立“巾帼礼貌岗”活动中采取了一系列保障措施，为取得创立活动的圆满成功营造了良好的氛围。
一是创立活动和政治理论学习紧密结合。学习中坚持写学习笔记和心得体会，每年写学习笔记及心得体会达8000多字。广大女职工要求提高，目前有女党员19人，占党员总数的__%。
二是创立活动和业务学习紧密结合。在业务方面，女职工个个不甘人后，争做“智慧”女性和“创新”女性。为此，我中心围绕建设一支高素质的女职工队伍，以发展优质教育，结合我中心的实际，引导女职工转变工作观念，更新工作手段，不断增强创新意识，增大知识储备。我们主要经过新老结对、专家培训等资料鼓励女职工参加培训和进修，提高岗位成员的业务水平。我中心（馆）还和__大学计算机软件工程学院联合办学，为中心（馆）职工创造了硕士学历深造平台，目前中心（馆）共有__名女职工在职攻读软件工程硕士学位，占总数的64%。
三是创立活动和工会组织活动紧密结合。每年“三八”节、教师节等重大节日，中心工会都会组织女职工开展形式多样、资料丰富的文体活动，如组织了瑜伽训练课，在愉悦身心的同时加强了女职工的团结，增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄，也促进了女职工平时锻炼和健身活动。今年“三八”国际妇女节中心组织女职工赴汤山锁石村生态农业园，观农家景、走农家路、摘农家菜等活动，展现了女职工群众热爱祖国、热爱自然的精神风貌，营造了和谐向上的气氛，增强了单位的凝聚力。
在省级机关“巾帼建功”活动领导小组的正确领导下，我中心（馆）“巾帼礼貌岗”创立活动取得了必须成绩，但与上级的要求相比还有必须距离，我们将经过坚持不懈的努力和追求，不断开拓，推动创立活动深入开展，为中心工作服务，为我省“两个率先”做出更大的贡献！
巾帼文明岗主要事迹篇4
__市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是__市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把创立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创立工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开创创立工作新局面
为了抓好“巾帼礼貌岗”创立工作，站领导十分重视，把创立活动纳入日常工作计划，成立了创立领导小组，全面负责组织协调工作，制定创立规划，构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”创立工作的落实，以确保创立活动有制、有序、有效地开展。经过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创立工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行情景进行监控，及时发现存在问题，制定改善方案。真正构成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自我，虚心理解干部职工和建筑企业的意见提议，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自我平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
巾帼文明岗主要事迹篇5
__县国家税务局__税务分局办税服务厅现有干部职工9人，其中女税务干部6人，担负着__税务分局三镇二乡__00余户纳税人的税务登记、纳税申报、全年2亿多元税款征收工作任务。多年来，办税厅全体女同志以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以内强素质、外树形象为目标，充分展示巾帼风采，为推进分局各项建设不断向前发展，树立国税形象做出应有的贡献，工作得到上级及当地党政部门的充分肯定。__年，获“__镇工业·开放型经济优质服务奖”；__年，荣获__县“巾帼礼貌岗”荣誉称号；行风评议年年名列乡镇前茅。今年来，__税务分局办税服务厅在历年建立成就的积累上，再接再厉，用心争创市级“巾帼礼貌岗”。经过近两年的努力，办税服务厅的环境建设进一步优化、人员素质进一步增强、服务质量进一步优化、群众满意率进一步提高，建立成绩有目共睹。现将今年来的主要建立状况总结汇报如下：
一、领导重视，组织得力，用心营造浓厚氛围
紧密结合“巾帼礼貌岗”建立要求，建立了由分局“一把手”为组长、妇女小组负责人为副组长、办税服务厅股长为成员的建立工作领导小组，制定详细的建立工作计划，定期召开领导班子会议，研究布置有关工作，实施定岗问责。同时，将“巾帼礼貌岗”各项建立举措的部署落实与建设礼貌单位、青年礼貌号、群众满意基层站所等建立活动紧密结合起来，相辅相成，做到一项建立带动多项建立，推动“巾帼礼貌岗”建立工作更深入发展，努力塑造礼貌岗位形象，用心展现国税巾帼风采。
为营造良好氛围，大厅加强了建立知识普及，在醒目处公布“巾帼礼貌岗”建立资料、张贴海报邀请评议监督、并透过大厅的电子滚动屏幕，将分局今年来的建立工作状况进行滚动播出、以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情，有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好建立氛围。
二、以人为本，持续教育，建设“学习型”服务厅
作为窗口单位，干部职工的整体素质很大程度上体现了单位的整体形象，而学习是提升干部职工素质的有效途径。所以，大厅始终把建设“学习型”服务厅、培养“学习型”国税干部作为建立活动的主要资料。
一是加强政治理论和思想道德建设。透过学习讨论、撰写心得体会等形式加强巾帼岗干部职工对该时期热点、重点问题的理解和关注。同时，开展学习身边管理二股老党员同志清白为人勤恳干事的优秀事迹等活动，不断提高大厅干部职工爱岗敬业、勤政为民意识。
二是自行组织人员开展各种税收知识及业务技能培训，并定期开展岗位技术比武、业务测试，检验学习成果，全面提升了示范岗成员的业务、文化素质和实际工作潜力。
三是注重人才培养，鼓励干部职工参加学历教育和各类资格考试。到目前为止，拥有经济师、会计师资格人员已有2人，89%以上拥有大专以上学历，同时，透过自考等途径，高级人才比例仍在上升。
四是强化礼貌礼仪培训，牢固树立宗旨意识。不定期邀请礼仪培训师对分局全体干部职工进行礼仪培训指导，逐步在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，不断提升人员综合素质。
三、作风优良，廉洁奉公，建设“廉洁型”服务大厅
一是加强政务公开，自觉理解纳税人的监督。一方面大力推行“阳光工程”，根据实际工作需要，进行业务流程公开、办税事项告知等，将相关资料放置在办税大厅，供纳税人自行索取和参考。另一方面，开展“国税开放日”活动，邀请纳税人走进服务大厅，应对面开展税企交流，零距离体验国税工作，增强纳税人对国税工作的了解和支持，便于纳税人更好地监督税务机关的工作。
二是深入开展廉政教育，牢固树立干部的服务意识。今年来，分局紧抓廉政主题，开展反腐倡廉专题教育、节前廉政教育，深入学习了《党员领导干部廉洁从政若干准则》、政风行风建设等资料，切实加强干部职工廉政意识。同时，巾帼礼貌岗成员与分局负责人一一签订廉政承诺书，加强对自我廉政行为的约束。
三是推行廉政提醒书制度。根据《行政机关公务员处分条例》及有关纪检规定，结合时下热点问题或领导谈心谈话活动中反映出来的干部苗头性倾向，制定资料翔实、目标明确的廉政提醒书，对干部职工进行预警。今年，与大厅干部职工签订《廉政提醒书》三次，对金融担保、资金借贷、作风建设等问题进行了提醒，避免违纪违法事件的发生。
四是开展廉政专项检查，自我整改提高。以自查表和自查自纠报告相结合的形式开展《党员领导干部廉政从政若干准则》贯彻执行状况专项检查，进一步明确《廉政准则》“52个不准”资料，深化廉政执行力度。
四、创新举措，优化服务，建设“服务型”服务厅
（一）健全纳税服务机制。加强办税服务厅规范化建设，实行统一标识，公开办税指南，使办税环境更加优越。为提升服务效率，设立全程办税窗口，实行“一站式”办税服务，多项业务实现“全市通办”。在往年已有的首问负责制、岗位ab角、限时服务、延时、预约等服务制度的基础上，又推出了值班长制度、导税服务制度，成立应急工作领导小组，进一步明确纳税服务投诉管理办法，纳税服务制度进一步完善。
（二）开展“巾帼流动示范岗”评比活动。以办税服务厅全体成员为考评对象，将单位内部评分与纳税人评分相结合，从服务态度、工作效率、办事正确率等方面评选出一位干部为每季度的“巾帼流动示范岗”优胜者，并给予奖励，大大地加强了大厅干部职工的工作作风，工作用心性进一步提升。
（三）开通涉农产业“绿色门征通道”，推行延时服务。针对辖区内种植户、养殖户季节性开票较多、窗口经常排长队的状况，设定专门服务窗口，公布节假日延时服务联系方式，使农户季节性开票和鹤浦、定塘等地纳税人办事得到了更大的便利，受到了纳税人的一致好评。
（四）注重细节，拓展服务内涵，强化对残疾纳税人的服务。设立“__蓝”无障碍服务通道，开展专项排摸，锁定辖区内残疾、年老、下岗工人三大类对象为目标，建成弱势群体纳税人档案，与管理员加强衔接反馈，政策咨询辅导、代申报等预约、上门服务，使上述群体足不出户即可办理各项税收业务。
（五）设立“纳税人之家”，营造舒适“服务家园”。“纳税人之家”是集“便民角”、“服务台”、“休闲区”为一体的纳税人自助休闲服务中心。主要透过内部办税流程说明、礼貌服务公约公开、网络查询功能开通，为纳税人带给企业税收财务状况查询、税收资料网上查询、涉税事项指导等自助服务。下半年，又新配备了自助办税终端、电子触摸屏等设备，使纳税人办理购买发票、查询税收政策等事宜更加便利，是服务纳税人的又一良好举措。
五、管理创新，与时俱进，建设“创新型”服务厅
分局在建立“巾帼礼貌岗”过程中，始终坚持与时俱进，重视发挥群众智慧，大力开展管理创新活动。今年，办税服务大厅利用本部门计算机人才较多的优势，结合分局工作实绩，利用业余时光自主研究开发了“非主流税务管理平台”。该软件总结了税务系统此刻用的几大软件的优缺点，其主要的“即讯通”核心功能可与任何操作系统相对接，在用户当前操作桌面上即时显示待办、交办工作任务，并根据办理时限进行限时提醒，是上情下达、工作衔接、信息交换的稳妥有效的工具，有效地解决了分局因下属分点多、环节繁复、工作迟滞的现象，征管效率大大提升，税务事项差错率不断下降。投入使用以来，反响普遍良好，已被市局门户网站开发设计工作所采用。
六、爱岗敬业，无私奉献，建设“奉献型”服务厅
为加强干部爱岗敬业精神，大厅专门开展了“三思三创大讨论”活动，成员们用心撰写学习心得，进一步强化了干部职工的爱岗敬业意识。岗位女干部还用心开展社会公益活动，踊跃参加扶贫帮困、结对助学等活动，为贫困群体伸出援助之手，奉献一片爱心。今年，巾帼岗成员与象二中2名贫困学习结成了对子、向__中心村3户孤寡老人结对扶贫、参加分局扶贫帮困活动4次、3人参加义务献血活动、拥军爱民，慰问军民结对共建单位1次、开展各类捐款活动金额总计__余元。
在日常工作中，妇女干部们也是急纳税人所急、忧纳税人所忧，勤勤恳恳、无私奉献，各项工作受到了上级和群众的一致好评。在__年全县国税系统办税服务厅开展的“礼貌礼仪之星”评选活动中，有6人已获此荣誉，多名女性成员的先进事迹在__国税信息上刊登宣传。在办税服务厅开展的1-11月份的纳税人满意度测评活动中，统计显示纳税人的平均满意率到达了90％以上。
成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着我们。在今后的工作中，__国税分局的这些税花们，必将一如既往，以她们对工作兢兢业业、无私奉献的精神，将__大地装点得更加美丽！
